银行押宝“元宇宙”赛道 转瞬即逝还是破局向前

元宇宙概念风起，也引发银行的关注和跟风。近日，北京中科金财科技股份有限公司（以下简称“中科金财”）发布公告称，中标上海银行元宇宙银行项目，据了解，上海银行将选取理财厅、元宇宙营业厅、汽车金融服务等应用场景，打造元宇宙银行。

在此之前，农业银行、邮储银行、百信银行、南京银行等多家银行也均对元宇宙应用有所布局，探索路径主要覆盖数字员工、数字藏品、虚拟营业厅三类。

01银行“爱上”元宇宙

又一家地方性银行布局元宇宙业务迎来最新进展。近日，中科金财发布公告称，中标上海银行元宇宙银行项目。

据了解，上海银行元宇宙银行项目将通过人工智能、虚拟现实等技术打造线上元宇宙版手机银行，并选取理财厅、元宇宙营业厅、汽车金融服务等应用场景，打造高度沉浸、良好用户及交互体验、有社交属性的元宇宙银行。该项目旨在**以元宇宙的概念来契合现在年轻人的情绪价值和美的体验，**在手机银行上建设上海银行元宇宙银行应用。

追随科技创新，银行一直走在前列，元宇宙作为未来数字经济的重要方向，已被多家银行布局，其中**较为典型的就是数字员工、数字藏品以及元宇宙营业厅三大类。**2021年12月，百信银行正式推出虚拟数字员工AIYA艾雅，与用户进行沉浸式的交流互动；江南农商行推出了业务办理类数字人“言犀VTM数字员工”，可以完成业务办理、主动服务、风控合规等全流程服务。

农业银行、邮储银行、光大银行、华夏银行、南京银行、齐鲁银行、西安银行等银行探路数字藏品，将数字藏品概念引入营销布局中，提升品牌形象以及获客、活客能力；工商银行推出了“VR元宇宙虚拟营业厅”，南京银行上线元宇宙数字空间“你好世界”，通过元宇宙为产品营销服务和客户服务赋能。

在金融服务日趋同质化的当下，元宇宙无疑为银行探索多元金融服务提供了新途径。易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮表示，在具备经济体系的元宇宙世界中，**为用户提供虚拟金融服务，拓展更为丰富的消费、交易场景，为用户创造交互式、沉浸式体验等，都是金融元宇宙的主要内容。**不过，目前元宇宙仍处于启动期，无论是技术条件、运行规则还是应用场景均未成熟，因此主要是战略层面的提前布局与谋划。

02机遇与挑战并存

对银行零售而言，得场景者便可得天下。2022年1月，人民银行发布的《金融科技发展规划2022-2025》提出：以线下为基础，依托5G高带宽、低延时特性将增强现实（AR）、混合现实（MR）等视觉技术与银行场景深度融合，推动实体网点向多模态、沉浸式、交互型智慧网点升级，为银行布局元宇宙打开了政策空间。

当前，银行对元宇宙领域的技术探索和创新应用正陆续开展，不过从实际的效果来看，目前还停留在提供沉浸体验、虚实融合交互方面，对元宇宙赋能综合场景金融的思路还未曾明晰。

厚雪研究首席研究员于百程分析称，目前银行推出的虚拟数字人、数字藏品、虚拟营业厅，是元宇宙中的一个组成部分或初级形态，但还远不成熟。此外，银行作为金融机构，与元宇宙有一定的结合空间，比如搭建元宇宙金融场景平台，成为元宇宙中数字资产交易的服务方和支付机构等。

元宇宙是银行探寻业务增长源的一个重要载体，但未来金融服务的核心依旧在于用户体验和客户需求，不过，**在摸索的过程中，银行也需要提前预判相关的风险。**苏筱芮建议，“元宇宙相关投入成本问题值得关注。此外，元宇宙作为新生事物运用了大量新科技，如何兼顾技术的效率与安全可控需要进行衡量。银行应充分结合自身的资源禀赋，对布局元宇宙业务展开差异化探索，也需要关注相关版权、内容等合规工作，对其中可能涉及的法律问题仔细梳理以避免纠纷”。