Twitter因未能控制非法內容和虛假資訊而面臨歐盟調查

這項史無前例的調查將審查Twitter是否按照其承諾處理與以色列和巴勒斯坦有關的內容。

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Twitter長期以來一直因虛假資訊和非法內容的擴散而受到批評，現在首次面臨歐盟政府對戰爭相關帖子的官方調查，因為它處理以色列和哈馬斯之間與戰爭有關的帖子的方式。

此前，Twitter 對歐盟新的《數位服務法》（DSA）做出了回應，於 9 月編寫了內容審查報告，11 月編寫了透明度報告，並正式回應了有關非法內容資訊的請求。 據路透社報導，哈馬斯在此期間對以色列進行了襲擊。 值得注意的是，Twitter是迄今為止唯一因該法案獲得批准的主要社交平臺。

違反DSA的公司可能面臨高達其全球營業額6%的罰款。 就上下文而言，根據不同的報告，Twitter 2022 年的收入在 4.4 億美元到 52.2 億美元之間。

歐盟委員會的行動只是Twitter與其擁有者埃隆·馬斯克（Elon Musk）之間激烈爭執的最新篇章。

歐盟工業負責人蒂埃裡·布雷頓（Thierry Breton）在一份簡潔的聲明中透露了調查的重點。

“今天我們正在發起正式的侵權訴訟，”他在相關社交媒體平臺上寫道。 這些指控包括涉嫌違反打擊非法內容和虛假信息的義務、涉嫌違反透明度義務以及涉嫌欺騙性用戶介面設計。

馬斯克一直直言不諱地談論該平臺的溫和策略，挑戰歐盟的指控。

他在回應布列塔尼的帖子時說。 “你是否在對其他社交媒體採取行動？ 如果您在此平臺上遇到這些問題，並且它們都沒有完美的解決方案，那麼其他問題甚至更糟。 "

自馬斯克接手以來，Twitter的運營和運作方式發生了重大轉變。 這些變化包括整體政治偏見的轉變，以及恢復被禁止的帳戶（因此損失了數百萬美元的廣告收入）。 然而，他表示，他特別關注虛假資訊以及公眾討論和負責任的內容管理之間的平衡，這引發了關於平臺新方向的爭論），這些變化不那麼令人擔憂。

調查的核心是「社區標記」功能。 它於今年早些時候推出，使用戶能夠標記誤導性內容，這本質上是眾包事實核查，這可能會被質疑為對Twitter上共用的內容進行事實核查的無效方式，以及對負責任信息的承諾不足。

Twitter在一篇官方帖子中說：「為了幫助實現言論自由和對話，我們只會在內容違反我們規則時進行干預。 否則，我們將依賴向您提供其他背景資訊。 "

該公司補充說，誤導性資訊“是通過人工審查和技術的結合以及與全球第三方專家的合作來識別的。 "

新任首席執行官琳達·雅卡里諾（Linda Yaccarino）在10月7日襲擊發生后不久的一封信中談到了這些擔憂，稱該平臺已經刪除了數千條推文，並繼續“迅速回應來自世界各地的執法請求，包括歐盟成員國”。 "

Yaccarino還指出了社區筆記在打擊虛假資訊方面的主要作用。

然而，該功能已被證明是一把雙刃劍。 社區標記此前曾導致包括以色列政府和白宮在內的知名政治帳戶因虛假陳述而被曝光的帖子被刪除。

歐盟對電子媒體的嚴厲監管立場正在蔓延到電子互動的廣泛領域，從隱私和社交媒體到人工智慧和合理使用。

歐盟委員會最近的媒體政策協定《歐洲媒體自由法案》（EMFA）進一步強調了歐盟對媒體誠信的關注。 EMFA於本月早些時候宣佈，旨在保護編輯獨立性，確保媒體多元化並提高整個歐盟的透明度。

通過採取措施保護記者，確保媒體擁有權的透明度，併為公共服務媒體制定標準，EMFA補充了DSA的目標。

Twitter是一個以開放性為榮的平臺，您會發現自己處於有關其所提倡的原則的辯論的中心，這適合數字時代。 隨著歐盟深入研究其實踐，其結果可能是一個警示故事，說明在一個我們寫的每一個字都可以到達全球每個角落的時代，管理言論自由的複雜性。