Vous en avez marre de recevoir des appels frauduleux ? Les compagnies de télécommunications recommandent Daisy Grandma AI pour bavarder sans fin avec les groupes de fraudeurs.

Fatigué de recevoir des appels frauduleux ?

Si vous avez déjà reçu des appels frauduleux, voire si fréquents que vous trouviez même ennuyeux de regarder l’écran ou de raccrocher, ce chatbot IA développé par l’entreprise britannique de télécommunications Virgin Media O2 pourrait vous apporter une nouvelle expérience.

Virgin Media O2 a lancé un chatbot IA appelé “Daisy”, qui, comme son nom l’indique, est une IA basée sur une “grand-mère”. Lorsqu’un fraudeur appelle, Daisy répondra immédiatement, convertira les paroles du fraudeur en texte, recherchera dans la base de données intégrée et générera une réponse naturelle et chaleureuse, puis la renverra à l’appelant sous forme vocale.

Pouvoir discuter sans fin avec des escrocs

Il est bien connu que les groupes d’escrocs ciblent souvent les personnes âgées lorsqu’ils commettent des fraudes téléphoniques. Les personnes âgées sont plus susceptibles de répondre aux appels à la maison et sont plus enclines à être trompées par le contenu de l’appel téléphonique.

En se concentrant sur ce point, Virgin Media O2 a défini “Daisy Grandma” comme une grand-mère bienveillante et amicale, toujours curieuse de tout, avec un sens de l’humour lors des conversations, capable de donner l’impression à l’autre personne qu’elle a rencontré une personne âgée douce et facile à tromper.

Et ensuite, c’est le clou du spectacle, la grand-mère Daisy parle très lentement, non seulement les conversations sont triviales et longues, mais elle ne révèle aucune information sensible, elle insiste sur le fait qu’elle a tout le temps du monde.

Selon les statistiques, depuis le lancement de “AI阿嬤”, plus de 1000 appels frauduleux ont été reçus avec succès, gaspillant des centaines d’heures de temps pour les fraudeurs, et certains ont même parlé avec elle pendant plus de 40 minutes.

Le directeur marketing d’O2, Valcasel, a déclaré que la puissance de l’intelligence artificielle réside dans sa capacité à “discuter indéfiniment”. Si un escroc pense pouvoir voler l’argent de Daisy Grandma par téléphone, alors Daisy Grandma utilisera son temps pour épuiser la patience de l’escroc.

AI Grandmother Fights Fraud

Et le rôle de Grandma Daisy ne se limite pas à cela. Lorsqu’elle interagit avec les escrocs, le contenu de ses conversations est également analysé par des algorithmes, qui sont ensuite fournis aux autorités pour les aider à comprendre les tactiques courantes des groupes d’escrocs et à lutter plus efficacement contre la criminalité.

De plus, la société de télécommunications Virgin Media O2 a délibérément placé le numéro de Daisy sur ce que l’on appelle la “liste des tasses”, utilisée fréquemment par les escrocs, qui est une liste téléphonique ciblant spécifiquement les consommateurs britanniques dans le but d’attirer davantage d’escrocs. Cette stratégie, appelée “ensemencement de numéros”, vise à occuper les escrocs de manière intensive.

Bien sûr, la grand-mère de Daisy n’est qu’un cas d’utilisation intéressant de l’IA pour prévenir la fraude, qui comprend actuellement la reconnaissance automatique de l’appelant, la vérification des faux messages, etc., où l’on peut voir l’ombre de l’IA.

De plus en plus de sociétés technologiques investissent actuellement dans la recherche et le développement de technologies anti-fraude. À l’avenir, nous pouvons peut-être espérer voir naître davantage de “partenaires IA” comme Daisy, qui contribueront à la sécurité de la société.

« Recevez-vous des appels frauduleux jusqu’à l’épuisement ? La compagnie de télécommunications lance Daisy Grandma AI, qui peut discuter sans fin avec les groupes de fraudeurs » Cet article a été initialement publié dans « chiffrement City ».