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万事达卡推出包容中心及与澳大利亚自闭症人士共同设计的创新包容措施

PR Newswire

2026年2月19日星期四，格林威治标准时间+9 12:51 下午 5分钟阅读

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现已开放注册，企业可加入万事达卡的包容中心，该中心提供25项实用措施，帮助场所进行适应，包括在今年澳大利亚公开赛试点的感官笔记，并持续与墨尔本的The Mulberry Group合作激活

悉尼，2026年2月19日 /PRNewswire/ —— 每40个澳大利亚人中就有1人是自闭症患者，但许多日常空间并未考虑他们的需求。感官过载、环境不可预测以及缺乏清晰指示，可能使日常活动变得难以接近，限制自闭症澳大利亚人及其照护者在社区中的参与感。

因此，万事达卡推出了“包容很重要”项目，旨在动员企业创建更平静、更友好的空间，支持自闭症人士和感官差异。其核心是“包容中心”，提供25项措施，场所可以采纳以营造更具包容性的环境。现已开放注册，企业可注册、探索从安静时段到员工培训的实用变革，并在指导下制定行动计划，将这些实践融入日常运营。

万事达卡与澳大利亚自闭症研究中心（Autism CRC）共同设计了“包容中心”，该中心是澳大利亚独立的最佳实践证据来源。Autism CRC直接与自闭症人士、家庭和专业人士合作，开发实用工具，提升公平和机会，支持生命的每个阶段。

试点餐饮创新

作为项目启动的一部分，万事达卡正在试点“感官笔记”，这是一种新型餐厅菜单，旨在用感官细节描述菜肴，让自闭症人士和感官敏感者在用餐时更有信心。

不同于传统菜单仅列出菜品和配料，感官笔记会详细介绍菜肴的外观、准备、摆盘和味道——这些有用的细节可以帮助自闭症人士和感官差异者更好理解菜品的组成。该框架还概述了根据场所规模和提供内容，餐饮场所可以采用的分层整合和操作感官笔记的方法。

感官笔记已在今年澳大利亚公开赛的Wonder Pies和Peach Melbourne场馆试点，并持续在The Mulberry Group的Hazel Melbourne进行试点。

澳大利亚网球协会包容与多元化负责人Kerry Tavrou表示：“我们致力于让澳大利亚公开赛成为体育包容性的标杆。通过在我们的无障碍页面展示感官笔记，在Wonder Pies和Peach Melbourne引入二维码标识，以及在BallPark感官室推广，我们为神经多样化的粉丝提供了必要的工具，让他们在整个AO体验中感到信息充分和支持。”

故事继续

为了确保感官笔记融入用餐体验，已设计一个图标，放置在现有的饮食符号旁，如无麸质、素食和素食海鲜，提供一个微妙的信号，表明该菜品有额外信息可供获取。

万事达卡以打造人人可参与的数字经济为使命，认为餐饮是推动实际变革的重要机会。包容很重要项目旨在展示建立包容环境所需的同理心和理解。

万事达卡亚太区市场与传播执行副总裁Julie Nestor表示：“作为数字优先创新和包容设计的全球领导者，万事达卡致力于引入超越现有的实践。通过‘包容很重要’项目，我们让企业更容易打造让每个人都感受到关怀和欢迎的环境。我们期待不断完善中心，听取持续反馈，因为为每个人设计的世界是无价的。”

打造感官笔记

在与顶级厨师和澳大利亚自闭症人士合作中，万事达卡定义了其操作方式并创造了有意义的影响。基于此，万事达卡开发了一款工具，帮助企业制作自己的感官笔记，该工具作为“包容中心”的一部分，向餐厅提供。

澳大利亚MasterChef评委兼知名厨师Jean-Christophe Novelli为框架的开发做出贡献：“通过我与儿子Valentino外出用餐的经历，我深刻理解到餐厅体验对自闭症人士及其照护者来说有多复杂和令人不堪重负。用餐本应是快乐、舒适和连接的时刻，但对食物的不确定性常常造成不必要的障碍。感官笔记提供了清晰和信心，让每个人都能享受共享一餐的简单乐趣。”

万事达卡研究与社区参与经理Olivia Gatfield博士表示：“我们的角色是倾听和学习自闭症社区的声音，通过研究和共设计合作。我们关注他们真正关心的事项，希望这些新创新能带来益处，并能通过社区反馈不断完善。”

随着项目的扩大，参与企业将通过消费者目录进行展示，方便家庭找到友好的场所。

澳大利亚企业可在此探索“包容中心”。

包容中心中的25项实用措施：

1. 感官环境

• 调整视觉和照明环境
• 调整声音和噪音
• 减少气味
• 调整温度
• 尊重触觉、时间和空间
• 实施安静时段
• 提供感官友好场次
• 创建低感官区

2. 信息与沟通

• 在线提供无障碍信息
• 提供清晰标识
• 提供无障碍菜单信息
• 在菜单中加入感官笔记
• 改善商店导航
• 传达预约信息
• 提供活动信息

3. 可预测性、选择与控制

• 管理时间、变更和等待时间
• 支持预先沟通
• 提供座位选择和灵活性
• 提供替代服务选项
• 提供替代结账方式
• 支持客户服务偏好

4. 员工培训与文化

• 提供自闭症包容培训
• 培训员工识别支持工具
• 改善招聘实践
• 支持自闭症员工

关于万事达卡

万事达卡在全球200多个国家和地区推动经济发展，赋能人们。我们与客户共同构建韧性经济，让每个人都能繁荣。我们支持多样的数字支付选择，确保交易安全、简便、智能和易用。我们的技术、创新、合作伙伴关系和网络共同提供一系列独特的产品和服务，帮助个人、企业和政府实现最大潜能。

www.mastercard.com

[i] ASPECT，至少每40个澳大利亚人中就有1人是……——澳大利亚自闭症谱系组织（Aspect）

Cision

查看原始内容以下载多媒体：https://www.prnewswire.com/apac/news-releases/mastercard-unveils-inclusion-hub-and-innovative-inclusivity-measures-co-designed-with-autistic-australians-302692211.html

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