Adobe推出AI代理协调器，具有六个专业代理，以自动化客户体验和营销

简要

Adobe推出了其AI代理协调器程序，包含六个专门的代理，旨在简化和自动化客户体验和营销工作流程。

美国软件公司Adobe宣布了一种人工智能代理的正式发布，旨在改变企业创建、交付和优化客户体验及营销活动的方式。这些代理由Adobe Experience Platform (AEP)代理协调器提供支持，该平台还作为一个人工智能平台，使企业能够管理和自定义来自Adobe及第三方生态系统的代理。该系统允许代理理解上下文、计划多步骤任务、完善响应并执行其他复杂操作。AEP被许多领先企业广泛使用，以在组织内部集成实时数据，为代理以上下文相关的方式行动并提供可衡量的商业价值奠定基础。

超过70%的AEP用户已经使用Adobe的AI助手，这是一种便捷的对话界面，可以与Adobe和外部平台的代理进行互动。像Hershey公司、联想、Merkle、Wegmans食品市场和Wilson公司等企业已整合Adobe的基于代理的AI解决方案，以增强组织能力和改善客户参与度。

通过人工智能驱动的代理重新定义客户体验管理

Adobe已宣布AEP Agent Orchestrator的正式发布，该系统具有推理引擎，利用决策科学和语言模型支持动态和自适应决策。该系统从自然语言提示中解释用户意图，并确定应激活哪些代理作为协调工作流的一部分。基于AEP构建的Agent Orchestrator能够实现上下文相关和目标导向的自动化操作，并可通过“人类参与”的方式进行优化。

该平台包括直接集成到领先的Adobe企业应用程序中的预构建AI代理，例如Adobe实时客户数据平台、Adobe体验管理器、Adobe旅程优化器和Adobe客户旅程分析。这些代理旨在增强营销能力并加速客户体验编排。例如，受众代理允许团队快速创建、扩展和优化个性化举措的受众，而旅程优化器中的旅程代理简化了跨多个渠道创建和编排客户旅程和活动的过程，优化接触点并发现洞察，以改善参与度。

实验代理分析性能数据，支持假设生成、因果分析和预测转化结果，并在旅程优化实验加速器中可用。客户旅程分析中的数据洞察代理简化了从组织信号中提取可操作洞察的过程，促进了可视化、预测和干预。

站点优化代理监控品牌网站，自动识别和标记性能问题以便解决，而产品支持代理通过利用广泛的知识来源和组织数据来增强Adobe客户的问题解决能力，现在包括在工作流程中直接创建和跟踪案例。

Adobe还宣布了即将推出的功能，包括体验平台代理编排器，它为企业提供了一个统一的界面，使其能够根据品牌指南和组织政策自定义和配置AI代理，允许团队微调代理行为并加速价值交付。

额外的开发工具，如代理SDK和代理注册表，将使代理应用程序的创建、扩展和编排成为可能，支持各行业和角色的新用例。

鉴于互操作性的重要性，Agent Composer 包含 Agent2Agent 协议，以促进跨生态系统代理之间的协作。Adobe 进一步宣布与包括 Cognizant、Google Cloud、Havas、Medallia、Omnicom、PwC 和 VML 在内的公司建立合作关系，以支持跨行业和用例的无缝工作流执行和代理定制。