銀行押寶“元宇宙”賽道轉瞬即逝還是破局向前

元宇宙概念風起，也引發銀行的關注和跟風。近日，北京中科金財科技股份有限公司（以下簡稱“中科金財”）發佈公告稱，中標上海銀行元宇宙銀行項目，據了解，上海銀行將選取理財廳、元宇宙營業廳、汽車金融服務等應用場景，打造元宇宙銀行。

在此之前，農業銀行、郵儲銀行、百信銀行、南京銀行等多家銀行也均對元宇宙應用有所佈局，探索路徑主要覆蓋數字員工、數字藏品、虛擬營業廳三類。

01銀行“愛上”元宇宙

又一家地方性銀行佈局元宇宙業務迎來最新進展。近日，中科金財發佈公告稱，中標上海銀行元宇宙銀行項目。

據了解，上海銀行元宇宙銀行項目將通過人工智能、虛擬現實等技術打造線上元宇宙版手機銀行，並選取理財廳、元宇宙營業廳、汽車金融服務等應用場景，打造高度沉浸、良好用戶及交互體驗、有社交屬性的元宇宙銀行。該項目旨在**以元宇宙的概念來契合現在年輕人的情緒價值和美的體驗，**在手機銀行上建設上海銀行元宇宙銀行應用。

追隨科技創新，銀行一直走在前列，元宇宙作為未來數字經濟的重要方向，已被多家銀行佈局，其中**較為典型的就是數字員工、數字藏品以及元宇宙營業廳三大類。 **2021年12月，百信銀行正式推出虛擬數字員工AIYA艾雅，與用戶進行沉浸式的交流互動；江南農商行推出了業務辦理類數字人“言犀VTM數字員工”，可以完成業務辦理、主動服務、風控合規等全流程服務。

農業銀行、郵儲銀行、光大銀行、華夏銀行、南京銀行、齊魯銀行、西安銀行等銀行探路數字藏品，將數字藏品概念引入營銷佈局中，提升品牌形像以及獲客、活客能力；工商銀行推出了“VR元宇宙虛擬營業廳”，南京銀行上線元宇宙數字空間“你好世界”，通過元宇宙為產品營銷服務和客戶服務賦能。

在金融服務日趨同質化的當下，元宇宙無疑為銀行探索多元金融服務提供了新途徑。易觀分析金融行業高級諮詢顧問蘇筱芮表示，在具備經濟體系的元宇宙世界中，**為用戶提供虛擬金融服務，拓展更為豐富的消費、交易場景，為用戶創造交互式、沉浸式體驗等，都是金融元宇宙的主要內容。 **不過，目前元宇宙仍處於啟動期，無論是技術條件、運行規則還是應用場景均未成熟，因此主要是戰略層面的提前佈局與謀劃。

02機遇與挑戰並存

對銀行零售而言，得場景者便可得天下。 2022年1月，人民銀行發布的《金融科技發展規劃2022-2025》提出：以線下為基礎，依托5G高帶寬、低延時特性將增強現實（AR）、混合現實（MR）等視覺技術與銀行場景深度融合，推動實體網點向多模態、沉浸式、交互型智慧網點升級，為銀行佈局元宇宙打開了政策空間。

當前，銀行對元宇宙領域的技術探索和創新應用正陸續開展，不過從實際的效果來看，目前還停留在提供沉浸體驗、虛實融合交互方面，**對元宇宙賦能綜合場景金融的思路還未曾明晰。 **

厚雪研究首席研究員於百程分析稱，目前銀行推出的虛擬數字人、數字藏品、虛擬營業廳，是元宇宙中的一個組成部分或初級形態，但還遠不成熟。此外，銀行作為金融機構，與元宇宙有一定的結合空間，比如搭建元宇宙金融場景平台，成為元宇宙中數字資產交易的服務方和支付機構等。

元宇宙是銀行探尋業務增長源的一個重要載體，但未來金融服務的核心依舊在於用戶體驗和客戶需求，不過，**在摸索的過程中，銀行也需要提前預判相關的風險。 **蘇筱芮建議，“元宇宙相關投入成本問題值得關注。此外，元宇宙作為新生事物運用了大量新科技，如何兼顧技術的效率與安全可控需要進行衡量。銀行應充分結合自身的資源禀賦，對佈局元宇宙業務展開差異化探索，也需要關注相關版權、內容等合規工作，對其中可能涉及的法律問題仔細梳理以避免糾紛”。