獨家：Google報告警告，只有5%的員工具備AI流利度——他們可能因此失去加薪和晉升機會

人工智慧可能在董事會和休息室中主導對話，但一份來自谷歌的新報告顯示，大多數員工仍未大規模採用這項技術。

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根據與Ipsos合作並獨家分享給《財富》的研究，谷歌發現只有五分之二的美國員工（40%）在工作中偶爾使用AI。只有5%被認為是“AI流利”，意味著他們已經用這項技術重新設計或重組了工作的重要部分。

這個差距似乎對職業生涯有實質影響。AI流利的員工比起剛開始使用這項技術的員工，更有4.5倍的機會報告薪資較高，且4倍的機會因為能使用AI而獲得晉升。

但在未在工作中使用AI的人群中，最大障礙是相關性：53%的人表示他們認為AI不適用於他們的工作。小型企業、偏遠地區的員工以及前線員工的採用率也較低——這些群體在AI驅動的生產力基準提高時，可能面臨更大的挑戰。

儘管近期對於立即大規模取代工作的擔憂已經緩和，谷歌的數據指出，如果員工未接受適當的訓練，可能會被落在後面。過去12個月內，只有14%的員工曾被雇主提供AI訓練，只有37%的人表示他們的組織提供有關工作中AI使用的指導。

谷歌首席經濟學家Fabien Curto Millet承認，將AI融入日常工作流程還需要時間，但他也警告等待會有後果。

“未投資於培訓意味著有失去競爭優勢的風險，因為已經在收割這些成果的競爭對手正在前進。”Curto Millet對《財富》表示。“雇主應該考慮當他們的競爭對手率先實現這種質量和效率的飛躍時，會發生什麼。”

追求AI流利度——以及它對勞動力的意義

這些發現距離ChatGPT問世已經超過三年——以及隨之而來的Claude、Gemini、Copilot等一波生成式AI工具。在這段時間裡，企業對於提高員工生產力的壓力只增不減。

谷歌CEO Sundar Pichai推動員工加快AI採用步伐，認為當前時刻需要保持領先。

“每當你經歷一段非凡的投資期，你會通過增加大量人手來應對，對吧？”Pichai在《CNBC》上表示。“但在這個AI時代，我認為我們必須通過利用這一轉變來實現更高的生產力。”

谷歌也在押注更有結構的技能提升。公司推出一個新的AI專業證書，這是一個為期八小時的課程，專注於將AI應用於研究、內容創作和數據分析。沃爾瑪、Colgate-Palmolive和德勤等主要公司將為員工免費提供這個證書。

沃爾瑪首席人事官Donna Morris告訴《財富》，公司認為AI是一種改變工作方式的轉變，而不是讓員工邊緣化的理由。

“我們都必須改變。這是一個持續的需求，但我們都有機會擁抱這個新未來。”Morris說。

“我認為會創造新的工作崗位。會創造新的企業。我們的做事方式也會改變。但這並不代表人類會被拋在後面。”

Z世代如何在AI驅動的世界中取得優勢

對於面對不確定的就業市場未來、並在仍在努力追趕勞動力需求的教育體系中摸索的年輕人來說，Curto Millet的建議很簡單：積極學習AI，但不要將其視為人類判斷的替代品。

“我鼓勵年輕人盡快獲取經驗並累積判斷力——專注於那些未來仍然寶貴的人類技能，”他說，並補充說，歷史上，年輕人是從技術變革中受益最多的群體。

這一訊息也得到了Burning Glass Institute總裁Matt Sigelman的呼應，該機構與谷歌和Ipsos合作撰寫了這份新報告。他表示，Z世代不應該放棄像批判性思維、同理心和策略決策等基礎技能，即使他們在提升技術能力。

“能夠編碼一些新的電子表格追蹤器應用程式固然有趣，也是很好的技能訓練，但不太可能幫助你更大、更好地完成工作，”Sigelman對《財富》說。“但利用AI來幫助產生新想法、原型設計，以及自動化繁瑣的工作，讓你專注於更高價值的活動，將是與AI支持的勞動力共存並繁榮的關鍵。”

即使一些雇主削減入門級職位，Curto Millet表示，企業不應忽視新一代科技原生人才所能獨特提供的價值。

“如果沒有其他，我經常被年輕人在AI方面的知識所震驚，”Curto Millet說。“組織應該繼續吸引年輕人才，讓他們進行‘反向導師’式的指導，幫助組織以最前沿的方式運用AI，提升整體能力。”

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