星巴克獎勵制度全面改革：新的忠誠度結構對您的福利意味著什麼

為了加強顧客留存，星巴克推出了一項全面的忠誠度計劃重新設計，針對其在美國的3550萬活躍會員。全新的星巴克獎勵計劃於2025年3月推出，引入多層級會員制度，旨在深化顧客參與度並隨著會員進階提供越來越有價值的福利。此次改版標誌著咖啡巨頭在忠誠獎勵策略上的重大轉變，新增的激勵措施對常客提供更慷慨的獎勵。

三層級忠誠架構說明

改版後的計劃採用層級結構，分為三個不同的會員層級，每個層級都建立在前一層的基礎上。系統取代了之前的單層級模式，採用更細緻的忠誠認可方式。會員現在可以在綠卡、金卡和儲備卡層級間晉升，每個層級都解鎖越來越專屬的福利和升級體驗。這種階梯式的方式徹底改變了會員在星巴克生態系統中獲取和運用獎勵的方式。

升級之路：會員晉升與條件

綠卡層級代表入門級，會員可立即獲得生日獎勵——在生日當天贈送一杯免費飲品或食品。這些會員還能解鎖個性化優惠、參與像星巴克終身遊戲等互動活動，以及提前獲得限量版飲品和食品。

要達到金卡資格，會員必須在12個月內累積500顆星星。這個中階層級帶來重大升級：星星永不過期，會員享有七天的兌換窗口（較綠卡會員的標準窗口更長），並保留所有較低層級的福利。金卡代表著常客追求更高價值的重要里程碑。

儲備卡層級是該計劃的高端級別，需在12個月內累積2,500顆星星。儲備會員享有最豐厚的獎勵，包括30天的免費生日獎勵兌換窗口，以及每年至少六次的雙星日，並擁有所有綠卡和金卡的福利。這一精英身份專為最忠誠的顧客設計。

簡化的兌換與追蹤

除了層級福利外，星巴克推出了一個新的60星兌換選項，允許會員在任何購買中享受2美元折扣，提供更靈活的獎勵運用方式。系統設計允許會員在累積星星時隨時晉升，會員資格有效期為12個月。為維持資格，金卡會員每年需獲得500顆星星，儲備卡會員則需維持2,500顆星。

公司使進度追蹤變得透明且便利——會員可以直接透過星巴克應用程式或線上星巴克獎勵帳戶監控自己向下一個忠誠層級的進展，為致力於最大化獎勵潛力的顧客提供無縫體驗。

顧客忠誠的新願景

這次重構的忠誠計劃展現了星巴克致力於通過透明、成就導向的系統來認可和獎勵顧客的忠誠。透過引入更清晰的升級路徑和擴展獎勵兌換選項，這家咖啡連鎖店旨在建立更深層次的顧客關係，同時促進在門店和數位渠道的積極參與。