我們的聲音被聽見了嗎？許多真正的用戶都卡在KYC驗證的泥沼中。我在提交文件時，仔細遵循每一個要求——沒有偷工減料，一切都按規定進行。然而，對於我的驗證失敗原因卻毫無回應。沒有提供任何解釋，也沒有顯示錯誤詳情，更糟的是，根本無法重新提交更正的資料。感覺文件就像掉進了黑洞一樣。當驗證失敗時，難道用戶不應該得到透明的反饋，了解出了什麼問題嗎？缺乏溝通和重新提交的選項，讓合法用戶被鎖在門外，毫無反擊的餘地。