Twitter зіткнувся з розслідуванням ЄС за нездатність контролювати незаконний контент і дезінформацію

Це перше у своєму роді розслідування вивчить, чи обробляє Twitter контент, пов’язаний з Ізраїлем і Палестиною, як він обіцяв.

Зображення, створені за допомогою штучного інтелекту

Twitter, який довгий час критикували за поширення дезінформації та незаконного контенту, тепер вперше зіткнувся з офіційним розслідуванням уряду ЄС щодо постів, пов’язаних з війною, за те, як він обробляє повідомлення, пов’язані з війною, між Ізраїлем та ХАМАСом.

Це сталося після того, як Twitter відреагував на новий Закон ЄС про цифрові послуги (DSA) зі звітом про перевірку контенту, який він підготував у вересні, звітом про прозорість у листопаді та офіційною відповіддю на запити про надання інформації про незаконний контент. За даними Reuters, ХАМАС здійснював атаки на Ізраїль у цей період. Примітно, що Twitter є єдиною великою соціальною платформою, яка потрапила під санкції за законопроєкт.

Компанії, які порушують DSA, можуть зіткнутися зі штрафними санкціями в розмірі до 6% від свого світового обороту. Для контексту, дохід Twitter у 2022 році коливався від $4,4 до $5,22 млрд, згідно з різними даними.

Дії Єврокомісії є лише останньою главою в запеклій суперечці між Twitter та його власником Ілоном Маском.

Тьєррі Бретон, керівник промислового департаменту Європейського Союзу, розкрив фокус розслідування у лаконічній заяві.

“Сьогодні ми ініціюємо офіційний позов про порушення”, - написав він у відповідній соціальній мережі. Ці звинувачення включають ймовірні порушення зобов’язань щодо боротьби з незаконним контентом і дезінформацією, ймовірні порушення зобов’язань щодо прозорості та ймовірний оманливий дизайн інтерфейсів користувача.

Маск відверто говорив про тактику модерації платформи, оскаржуючи звинувачення ЄС.

– сказав він у відповідь на пост Бретона. "Чи вживаєте ви заходів проти інших соціальних мереж? Якщо ви зіткнулися з цими проблемами на цій платформі і жодна з них не має ідеального рішення, то інші ще гірші. "

З того часу, як Маск очолив компанію, Twitter зазнав серйозних змін у тому, як він працює та функціонує як бізнес. Ці зміни включають зміну загальної політичної упередженості, а також відновлення заблокованих облікових записів (і, отже, мільйони доларів втрачених доходів від реклами). Однак, за його словами, він особливо стурбований дезінформацією та балансом між публічним обговоренням та відповідальним управлінням контентом, що викликало дебати щодо нового напрямку платформи), і зміни є менш тривожними.

В основі опитування лежить функція «маркер спільноти». Запущений на початку цього року, він дозволяє користувачам позначати контент, що вводить в оману, що, по суті, є краудсорсинговою перевіркою фактів, що може бути поставлено під сумнів як неефективний спосіб перевірки фактів контенту, поширеного в Twitter, і неадекватну прихильність до відповідальної інформації.

В офіційному повідомленні Twitter сказав: «Щоб забезпечити свободу вираження поглядів і діалог, ми будемо втручатися лише тоді, коли контент порушує наші правила». В іншому випадку ми будемо покладатися на надання вам додаткової довідкової інформації. "

У компанії додали, що інформація, що вводить в оману, “була виявлена завдяки поєднанню людського огляду та технологій, а також завдяки співпраці зі сторонніми експертами по всьому світу”. "

Новий генеральний директор Лінда Яккаріно відповіла на ці занепокоєння в листі незабаром після терактів 7 жовтня, заявивши, що платформа видалила тисячі твітів і продовжує «швидко реагувати на запити правоохоронних органів з усього світу, включаючи країни-члени ЄС». "

Також Яккаріно відзначив головну роль нотаток спільноти у боротьбі з дезінформацією.

Однак ця функція виявилася палицею з двома кінцями. Раніше позначення спільноти призводило до видалення дописів відомих політичних акаунтів, включаючи уряд Ізраїлю та Білий дім, за викриття у неправдивих заявах.

Жорстка регуляторна позиція ЄС щодо електронних медіа поширюється на широкий спектр сфер електронної взаємодії, від конфіденційності та соціальних мереж до штучного інтелекту та добросовісного використання.

Нещодавня угода Європейської комісії про медіаполітику, Європейський закон про свободу ЗМІ (EMFA), ще більше підкреслює зосередженість ЄС на чесності ЗМІ. Оголошена раніше цього місяця EMFA має на меті захистити редакційну незалежність, забезпечити плюралізм ЗМІ та підвищити прозорість у всьому ЄС.

Вживаючи заходів для захисту журналістів, забезпечення прозорості власності на ЗМІ та встановлення стандартів для суспільних ЗМІ, EMFA доповнює цілі DSA.

Twitter – це платформа, яка пишається своєю відкритістю, і ви можете опинитися в центрі дебатів про принципи, які вона пропагує, що доречно для цифрової епохи. У міру того, як ЄС заглиблюється у свою практику, результатом може стати повчальна історія про складнощі управління свободою слова в епоху, коли кожне слово, яке ми пишемо, може досягти будь-якого куточка земної кулі.