Agentic AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมเปลี่ยนจากการเฝ้าระวังบนแดชบอร์ดแบบ passive ไปสู่การตัดสินใจอัตโนมัติแบบ autonomous นี่คือสิ่งที่การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นรูปธรรม: การรวมข้อมูลหลายแหล่งเข้าเป็นระบบเดียว การนำกลยุทธ์หลักมาใช้ที่ศูนย์กลาง และการส่งมอบตัวแทนเฉพาะทางที่ทำงานพร้อมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่าย ประสบการณ์ลูกค้า การตรวจจับการฉ้อโกง และการวิเคราะห์ — ทั้งหมดนี้ในเวลาจริง การเปลี่ยนแปลงแนวคิดนี้เป็นสิ่งสำคัญมาก เรากำลังก้าวข้าม AI ในฐานะผู้ช่วยของมนุษย์ไปสู่โมเดลที่ AI จัดการการดำเนินงานเครือข่ายโดยอัตโนมัติ ในขณะที่มนุษย์ยังคงอยู่ในบทบาทของผู้ดูแล นี่ไม่ใช่การปรับปรุงเล็กน้อย แต่เป็นการจินตนาการใหม่ของโครงสร้างการดำเนินงานทั้งหมด