A nomeação de Musk: Como as pessoas com experiência em criptomoedas projetariam uma entrada de pagamento superpoderosa

Autor: Zen, PANews

Para Musk, a ambição de transformar a X numa “super-app”, com vários anos de visão a longo prazo, está agora a entrar numa fase decisiva de aceleração da implementação. Precisamente neste momento, a equipa de design da X passou por uma importante mudança de pessoal — Benji Taylor juntou-se à equipa e ficou encarregado do trabalho de design global.

Esta mudança-chave de pessoal colocou Taylor rapidamente sob os holofotes. Após o anúncio formal de que lideraria o trabalho de design da X, ele mostrou a sua postura com a frase: “Tarefa principal: melhorar tudo”, e essa publicação também obteve centenas de milhões de visualizações num curto espaço de tempo, tornando-se uma janela importante para o exterior observar esta nomeação.

Taylor esteve durante muito tempo no sector das criptomoedas e não é, além disso, um tipo de pessoa que constrói notoriedade através de intervenções públicas frequentes. Pelo que é visível a partir do percurso profissional, ele é um designer de produto puro, sempre focado em pegar em capacidades complexas que antes pertenciam apenas a utilizadores de topo e reembalá-las num produto que um público mais alargado consegue compreender e está disposto a usar.

Metodologia de produtos cripto: quebrar barreiras de utilização

No passado, Benji Taylor não era propriamente uma figura com muita exposição frequente, mas o seu caminho no mundo dos produtos e do design é bastante claro. De acordo com a descrição no seu perfil pessoal, ele dedicou-se durante muito tempo ao cruzamento entre software para consumidores, produtos sociais e produtos on-chain, o que também constitui a linha principal de quase todas as suas escolhas profissionais posteriores.

Taylor fundou inicialmente a empresa de software para consumidores Los Feliz Engineering (LFE). A empresa desenvolveu, em sequência, a aplicação de comunicação em tempo real Honk e, mais tarde, a carteira de auto-gestão Family, mais tarde conhecida no sector cripto. A LFE foi adquirida pela Aave Labs em setembro de 2023. Taylor, por sua vez, foi CPO na Aave até outubro de 2025 e, depois disso, assumiu o cargo de Head of Design na Base, subsidiária da Coinbase. Atualmente, lidera a equipa de design da X.

Se Honk representava a compreensão de Taylor sobre produtos de comunicação para consumidores no início da carreira, então Family foi a fase em que ele realmente construiu a sua identificação na indústria e a sua metodologia de produto.

Em novembro de 2024, no momento em que o Family foi oficialmente lançado, o blogue oficial definiu-o como uma carteira não-custodial “segura, com design primoroso e repleta de funcionalidades”, sublinhando que não se destinava apenas a utilizadores experientes, mas também a um público mais vasto, “do iniciante ao veterano”. Os utilizadores podem criar uma carteira através de e-mail ou número de telemóvel, em conjunto com passkey ou palavra-passe, em vez de se confrontarem diretamente com os acessos tradicionais, tipicamente com uma barreira elevada, das carteiras cripto.

Meio ano depois, a Family lançou ainda “Making Family Simpler & Safer”. Nesta apresentação oficial, a Family resumiu de forma bastante clara a sua nova orientação: tornar a criação de carteiras, a segurança e a recuperação mais simples e mais seguras. Os utilizadores podem fazer onboarding via email ou SMS, sem ter de tocar diretamente numa entrada do tipo seed phrase; ao mesmo tempo, com o apoio de passkey, criptografia e várias opções de recuperação, é possível equilibrar segurança e controlo.

Benji Taylor afirmou publicamente na altura que o onboarding em produtos cripto tem sido historicamente “confuso e cheio de atrito”. O objetivo da Family é remover essas barreiras técnicas que impedem os utilizadores de começar a usar, mantendo, ao mesmo tempo, o controlo dos utilizadores sobre os seus ativos. Para muitos utilizadores que não são de cripto, este tipo de design não é um mero extra; é a condição determinante para saber se vão dar o primeiro passo.

Do ponto de vista do produto, o mais importante na Family não é apenas “ter criado uma carteira”, mas o facto de a empresa se ter esforçado para transformar a carteira num ponto de entrada mais próximo de um software do dia-a-dia, e não apenas numa ferramenta técnica. É também por isso que a Avara, ao rever esta aquisição em fevereiro de 2026, destacou particularmente que a equipa da Family passou a não servir apenas a carteira em si, mas também contribuiu para a Aave App, Aave Pro, documentação para programadores e para um sistema de design mais amplo.

Para a X Money, absorver a complexidade do produto

Depois de perceber o que Benji Taylor fez nos últimos anos, ao olhar para a fase da X, fica claro que esta nomeação tem, na verdade, uma orientação muito específica. A X não está sem capacidade para contar histórias; o que lhe falta é a capacidade de integrar verdadeiramente os pagamentos no produto principal da rede social.

Na mesma altura em que Benji Taylor se juntou à X, o negócio de pagamentos da X, a X Money, já tinha entrado numa janela de implementação mais clara. Segundo vários meios de comunicação, Musk disse que a X Money entrará este mês em early public access. E ainda mais cedo, a X já tinha fechado uma parceria com a Visa: a conta da X Money permitirá aos utilizadores depositar fundos na sua conta de X Wallet, associar um cartão de débito para pagamentos ponto a ponto e ainda transferir o dinheiro de volta para uma conta bancária.

Assim, a X não precisa de alguém apenas responsável por um estilo visual, mas sim de alguém que compreenda como “contas, permissões, segurança e fluxos de fundos” podem ser expressos na interface. E o que Taylor fez no passado com a Family é exatamente reduzir a fricção para entrar e gerir contas e, ao mesmo tempo, encontrar um equilíbrio entre segurança e usabilidade.

Se desdobrarmos um pouco a capacidade pela qual a X valorizou Benji Taylor, podemos, em linhas gerais, resumir em três camadas.

Primeiro, a capacidade de encorajar novos utilizadores a começarem a usar. Um ponto que a Family enfatizou repetidamente é que a primeira utilização não pode ser como um exame técnico. E-mail, número de telemóvel, passkey — que parecem apenas detalhes de design — na prática estão a reduzir a barreira da primeira utilização. Para a X Money, isto é igualmente crucial. A funcionalidade de pagamentos não está preparada para um pequeno grupo de utilizadores técnicos; tem de se dirigir aos utilizadores comuns de uma plataforma social.

Segundo, a capacidade de construir uma ponte entre segurança e facilidade de utilização. A apresentação oficial da Family menciona por várias vezes a auto-gestão, a criptografia, a passkey, opções de recuperação múltipla e também um desenho de fluxo mais claro em torno de ações de segurança. Se a X quiser transformar os pagamentos numa capacidade de uso frequente, não pode apenas enfatizar velocidade e comodidade; tem também de fazer com que os utilizadores sintam que este sistema merece confiança. A experiência de Taylor está precisamente na intersecção entre controlo e conveniência.

Terceiro, a capacidade de fazer as capacidades evoluírem para infraestrutura base ao nível da plataforma. A Family Accounts, desenhada por Taylor, como infraestrutura de carteira embutida, passou a ser usada de forma mais ampla na Aave App, Aave Pro e noutros produtos. Isto demonstra que o valor de Taylor não está apenas em criar uma aplicação independente e bonita, mas em tornar as capacidades de conta e carteira em módulos de base que toda a matriz de produtos consegue reutilizar. Para a X, isto é particularmente importante: se a X Money quiser, ao tentar primeiro como um pagamento único, evoluir para uma infraestrutura que atravesse os rendimentos dos criadores, as transferências de utilizadores, subscrições e até uma porta mais abrangente para finanças, precisa de capacidades como estas.

O mais digno de nota em Benji Taylor não é apenas a quantidade de empresas ou segmentos populares que aparecem no seu currículo, mas sim o facto de todas estas experiências se terem mantido centradas num problema raramente discutido em voz alta, mas que determina o sucesso ou fracasso de um produto: sistemas complexos conseguem, ou não, ser usados de forma natural pelas pessoas comuns.

Honk é uma resposta, e Family é uma resposta mais clara. A absorção da Avara de Family indica que estas respostas são replicáveis. Hoje, esta questão chegou à X. Para Musk, “super-app” é, para os utilizadores, uma estratégia que, antes de tudo, tem de ser experiência.

Na véspera da implementação dos pagamentos, a X escolheu Benji Taylor talvez exatamente por isto: quando uma plataforma se prepara para integrar, num todo, conta, carteira, pagamentos e relações sociais, o que realmente é decisivo, muitas vezes, não é quem fala melhor sobre a visão, mas sim quem sabe absorver a complexidade.