O Twitter enfrenta uma investigação da UE por não controlar conteúdos ilegais e desinformação

Esta investigação inédita examinará se o Twitter está lidando com conteúdo relacionado a Israel e à Palestina como prometeu.

Imagens criadas usando IA

O Twitter, que há muito é criticado pela proliferação de desinformação e conteúdo ilegal, enfrenta agora pela primeira vez uma investigação oficial do governo da UE sobre publicações relacionadas com a guerra pela forma como lida com publicações relacionadas com a guerra entre Israel e o Hamas.

Isto segue-se à resposta do Twitter à nova Lei de Serviços Digitais (DSA) da UE com um relatório de revisão de conteúdo que preparou em setembro, um relatório de transparência em novembro e uma resposta formal a pedidos de informação sobre conteúdos ilegais. De acordo com a Reuters, o Hamas realizou ataques contra Israel durante este período. Notavelmente, o Twitter é a única grande plataforma social que foi sancionada pelo projeto de lei até agora.

As empresas que violarem o DSA podem enfrentar penalidades de até 6% do seu volume de negócios global. Para contextualizar, a receita do Twitter em 2022 variou de US$ 4,4 a US$ 5,22 bilhões, de acordo com diferentes relatórios.

A ação da Comissão Europeia é apenas o capítulo mais recente de uma disputa acirrada entre o Twitter e seu proprietário, Elon Musk.

Thierry Breton, chefe da indústria na União Europeia, revelou o foco da investigação em uma declaração sucinta.

“Hoje estamos iniciando um processo formal de infração”, escreveu ele na plataforma de mídia social relevante. Estas acusações incluem alegadas violações das obrigações de combate aos conteúdos ilegais e à desinformação, alegadas violações das obrigações de transparência e alegadas conceções enganosas das interfaces de utilizador.

Musk tem sido franco sobre as táticas de moderação da plataforma, desafiando as alegações da UE.

Ele disse em resposta ao post de Breton. "Você está tomando medidas contra outras mídias sociais? Se você se deparar com esses problemas nesta plataforma e nenhum deles tiver uma solução perfeita, então os outros são ainda piores. "

Desde que Musk assumiu, o Twitter passou por uma grande mudança na forma como opera e funciona como um negócio. Essas mudanças incluem uma mudança no viés político geral, bem como o restabelecimento de contas banidas (e, portanto, milhões de dólares em receitas publicitárias perdidas). No entanto, ele disse estar particularmente preocupado com a desinformação e o equilíbrio entre a discussão pública e a gestão responsável de conteúdo, o que provocou o debate sobre o novo rumo da plataforma), e as mudanças são menos alarmantes.

No centro da pesquisa está o recurso “marcador da comunidade”. Lançado no início deste ano, ele permite que os usuários sinalizem conteúdo enganoso, que é essencialmente a verificação de fatos por crowdsourcing, que pode ser questionada como uma maneira ineficaz de verificar o conteúdo compartilhado no Twitter e um compromisso inadequado com informações responsáveis.

Em uma publicação oficial, o Twitter disse: “Para ajudar a permitir a liberdade de expressão e diálogo, só interviremos quando o conteúdo violar nossas regras”. Caso contrário, contaremos com o fornecimento de informações adicionais. "

A empresa acrescentou que as informações enganosas “foram identificadas através de uma combinação de revisão humana e tecnologia, bem como através da colaboração com especialistas terceirizados em todo o mundo”. "

A nova CEO, Linda Yaccarino, abordou essas preocupações em uma carta logo após os ataques de 7 de outubro, dizendo que a plataforma removeu milhares de tuítes e continuou a “responder rapidamente aos pedidos de aplicação da lei de todo o mundo, incluindo os Estados-membros da UE”. "

Yaccarino também destacou o papel principal das notas comunitárias no combate à desinformação.

No entanto, o recurso provou ser uma faca de dois gumes. A sinalização da comunidade já levou à exclusão de postagens de contas políticas de alto perfil, incluindo o governo israelense e a Casa Branca, por terem sido expostas por declarações falsas.

A posição regulamentar pesada da UE em matéria de meios de comunicação eletrónicos está a alastrar-se a uma vasta gama de domínios de interação eletrónica, desde a privacidade e as redes sociais à inteligência artificial e à utilização razoável.

O recente acordo da Comissão Europeia sobre a política dos meios de comunicação social, o European Media Freedom Act (EMFA), sublinha ainda mais a ênfase da UE na integridade dos meios de comunicação social. Anunciada no início deste mês, a EMFA visa proteger a independência editorial, assegurar o pluralismo dos meios de comunicação social e aumentar a transparência em toda a UE.

Ao tomar medidas para proteger os jornalistas, garantir a transparência na propriedade dos meios de comunicação social e estabelecer normas para os meios de comunicação social de serviço público, a EMFA complementa os objetivos da DSA.

O Twitter é uma plataforma que se orgulha da abertura, e você pode se encontrar no centro do debate sobre os princípios que promove, o que é apropriado para a era digital. À medida que a UE se aprofunda na sua prática, o resultado pode ser uma advertência sobre as complexidades da gestão da liberdade de expressão numa era em que cada palavra que escrevemos pode chegar a todos os cantos do mundo.