A resposta da Wealth Return à anomalia na rede: a maioria das situações anormais dos clientes já foi restaurada e foi estabelecido um serviço de apoio ao cliente dedicado.
A 13 de fevereiro, dados do Jinten informaram que após a abertura do mercado de ações dos EUA durante a noite, a plataforma Futu descobriu uma anomalia na rede, resultando em alguns clientes incapazes de operar ordens. Em 13 de fevereiro, a Futu respondeu: "Investigamos e corrigimos imediatamente. Até às 23:15 daquela noite, as novas ordens comerciais foram restauradas; a maioria dos casos excepcionais dos clientes afetados durante esse período já foi resolvida. Para casos especiais individuais, estamos a lidar ativamente com eles." A Futu enfatizou suas desculpas aos clientes afetados. Para resolver melhor os problemas dos clientes, foi estabelecida uma equipe de atendimento ao cliente dedicada, pronta para esclarecer dúvidas e fornecer suporte a qualquer momento. No futuro, continuaremos a trabalhar para melhorar a estabilidade do sistema, garantindo uma experiência de serviço de maior qualidade aos clientes.
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A resposta da Wealth Return à anomalia na rede: a maioria das situações anormais dos clientes já foi restaurada e foi estabelecido um serviço de apoio ao cliente dedicado.
A 13 de fevereiro, dados do Jinten informaram que após a abertura do mercado de ações dos EUA durante a noite, a plataforma Futu descobriu uma anomalia na rede, resultando em alguns clientes incapazes de operar ordens. Em 13 de fevereiro, a Futu respondeu: "Investigamos e corrigimos imediatamente. Até às 23:15 daquela noite, as novas ordens comerciais foram restauradas; a maioria dos casos excepcionais dos clientes afetados durante esse período já foi resolvida. Para casos especiais individuais, estamos a lidar ativamente com eles." A Futu enfatizou suas desculpas aos clientes afetados. Para resolver melhor os problemas dos clientes, foi estabelecida uma equipe de atendimento ao cliente dedicada, pronta para esclarecer dúvidas e fornecer suporte a qualquer momento. No futuro, continuaremos a trabalhar para melhorar a estabilidade do sistema, garantindo uma experiência de serviço de maior qualidade aos clientes.