Se observa un patrón preocupante cuando los líderes de producto desvían la responsabilidad culpando a los usuarios, en lugar de reconocer que las personas responden naturalmente a las estructuras de incentivos integradas en sus decisiones de diseño.

Seamos claros: el algoritmo no es solo una función, es EL producto en sí mismo.

Cuando el algoritmo de una plataforma principalmente muestra contenido que provoca ira, sensacionalismo y material inflamatorio, eso no es un error ni una consecuencia no deseada. Es el producto funcionando exactamente como fue diseñado. Las métricas de compromiso hablan por sí mismas. Si la mayor parte de lo que encuentran los usuarios es contenido que provoca indignación y opiniones divisivas, entonces la plataforma se ha convertido fundamentalmente en un motor de optimización de la ira.

La verdadera pregunta no es por qué los usuarios interactúan con contenido inflamatorio. La verdadera pregunta es: ¿por qué el equipo de producto diseñó un sistema que hace que esa interacción sea el camino de menor resistencia?

Eso recae en los creadores, no en la audiencia.