Twitter menghadapi penyelidikan Uni Eropa karena gagal mengendalikan konten ilegal dan disinformasi

Investigasi pertama dari jenisnya ini akan memeriksa apakah Twitter menangani konten terkait Israel dan Palestina seperti yang dijanjikan.

Gambar dibuat menggunakan AI

Twitter, yang telah lama dikritik karena proliferasi disinformasi dan konten ilegal, sekarang menghadapi untuk pertama kalinya penyelidikan resmi pemerintah Uni Eropa terhadap pos-pos terkait perang karena cara menangani pos-pos terkait perang antara Israel dan Hamas.

Ini mengikuti tanggapan Twitter terhadap Undang-Undang Layanan Digital (DSA) UE yang baru dengan laporan peninjauan konten yang disiapkannya pada bulan September, laporan transparansi pada bulan November, dan tanggapan formal terhadap permintaan informasi tentang konten ilegal. Menurut Reuters, Hamas melakukan serangan terhadap Israel selama periode ini. Khususnya, Twitter adalah satu-satunya platform sosial utama yang telah dikenai sanksi untuk RUU tersebut sejauh ini.

Perusahaan yang melanggar DSA dapat menghadapi hukuman hingga 6% dari omset global mereka. Untuk konteksnya, pendapatan Twitter pada tahun 2022 berkisar antara $4.4 hingga $5.22 miliar menurut laporan yang berbeda.

Tindakan Komisi Eropa hanyalah bab terbaru dalam perselisihan sengit antara Twitter dan pemiliknya, Elon Musk.

Thierry Breton, kepala industri di Uni Eropa, mengungkapkan fokus penyelidikan dalam sebuah pernyataan singkat.

“Hari ini kami memulai gugatan pelanggaran formal,” tulisnya di platform media sosial yang relevan. Tuduhan ini termasuk dugaan pelanggaran kewajiban untuk memerangi konten ilegal dan disinformasi, dugaan pelanggaran kewajiban transparansi, dan dugaan desain antarmuka pengguna yang menipu.

Musk telah blak-blakan tentang taktik moderasi platform, menantang tuduhan Uni Eropa.

Dia mengatakan dalam menanggapi posting Breton. "Apakah Anda mengambil tindakan terhadap media sosial lainnya? Jika Anda mengalami masalah ini di platform ini dan tidak satupun dari mereka memiliki solusi sempurna, maka yang lain bahkan lebih buruk. "

Sejak Musk mengambil alih, Twitter telah mengalami perubahan besar dalam cara beroperasi dan berfungsi sebagai bisnis. Perubahan ini termasuk pergeseran bias politik secara keseluruhan, serta pemulihan akun yang diblokir (dan karenanya jutaan dolar dalam pendapatan iklan yang hilang). Namun, dia mengatakan dia sangat prihatin dengan disinformasi dan keseimbangan antara diskusi publik dan manajemen konten yang bertanggung jawab, yang telah memicu perdebatan tentang arah baru platform), dan perubahannya kurang mengkhawatirkan.

Inti dari survei ini adalah fitur “penanda komunitas”. Diluncurkan awal tahun ini, ini memungkinkan pengguna untuk menandai konten yang menyesatkan, yang pada dasarnya adalah pengecekan fakta crowdsourced, yang dapat dipertanyakan sebagai cara yang tidak efektif untuk memeriksa fakta konten yang dibagikan di Twitter dan komitmen yang tidak memadai terhadap informasi yang bertanggung jawab.

Dalam sebuah posting resmi, Twitter mengatakan, “Untuk membantu memungkinkan kebebasan berekspresi dan dialog, kami hanya akan campur tangan ketika konten melanggar aturan kami.” Jika tidak, kami akan mengandalkan penyediaan informasi latar belakang tambahan kepada Anda. "

Perusahaan menambahkan bahwa informasi yang menyesatkan “diidentifikasi melalui kombinasi tinjauan manusia dan teknologi, serta melalui kolaborasi dengan para ahli pihak ketiga di seluruh dunia.” "

CEO baru, Linda Yaccarino, membahas masalah ini dalam sebuah surat tak lama setelah serangan 7 Oktober, mengatakan platform tersebut telah menghapus ribuan tweet dan terus “menanggapi dengan cepat permintaan penegakan hukum dari seluruh dunia, termasuk negara-negara anggota UE.” "

Yaccarino juga mencatat peran utama catatan komunitas dalam memerangi disinformasi.

Namun, fitur tersebut telah terbukti menjadi pedang bermata dua. Penandaan komunitas sebelumnya telah menyebabkan penghapusan posting oleh akun politik profil tinggi, termasuk pemerintah Israel dan Gedung Putih, karena terkena pernyataan palsu.

Sikap peraturan Uni Eropa yang berat tentang media elektronik menyebar ke berbagai bidang interaksi elektronik, mulai dari privasi dan media sosial hingga kecerdasan buatan dan penggunaan wajar.

Perjanjian kebijakan media Komisi Eropa baru-baru ini, Undang-Undang Kebebasan Media Eropa (EMFA), lebih lanjut menggarisbawahi fokus UE pada integritas media. Diumumkan awal bulan ini, EMFA bertujuan untuk melindungi independensi editorial, memastikan pluralisme media dan meningkatkan transparansi di seluruh Uni Eropa.

Dengan mengambil langkah-langkah untuk melindungi jurnalis, memastikan transparansi dalam kepemilikan media, dan menetapkan standar untuk media layanan publik, EMFA melengkapi tujuan DSA.

Twitter adalah platform yang membanggakan diri pada keterbukaan, dan Anda dapat menemukan diri Anda di pusat perdebatan tentang prinsip-prinsip yang dipromosikannya, yang sesuai untuk era digital. Ketika Uni Eropa menggali lebih dalam praktiknya, hasilnya bisa menjadi kisah peringatan tentang kompleksitas mengelola kebebasan berbicara di zaman di mana setiap kata yang kita tulis dapat menjangkau setiap sudut dunia.