Berita ChainCatcher, Web3 Foundation mengumumkan bahwa mereka akan secara bertahap mengakhiri layanan operasi dukungan layanan pelanggan resmi Polkadot. Para pejabat mengatakan bahwa seiring dengan perkembangan ekosistem Polkadot, fokus strategisnya akan bergeser, yaitu dari memperluas fungsi dukungan terpusat menjadi memprioritaskan pembangunan produk dan antarmuka pengguna yang lebih intuitif dan otonom, dan mengurangi ketergantungan pengguna pada dukungan layanan pelanggan dari tingkat desain sistem.

Menurut pengaturan tindak lanjut, formulir kontak dukungan resmi akan tetap terbuka selama satu minggu setelah pengumuman, dan kemudian ditutup secara resmi, tetapi sisa tiket yang telah diserahkan akan tetap diproses; Chatbot AI juga akan diluncurkan pada saat yang sama. Selain itu, basis pengetahuan halaman dukungan yang ada akan dipertahankan sementara, tetapi tidak akan lagi diperbarui dan dipelihara. Di masa depan, bantuan dan dukungan pengguna akan sepenuhnya dialihkan ke komunitas terdesentralisasi, dan pejabat merekomendasikan pengguna untuk mendapatkan bantuan yang relevan melalui saluran komunitas Polkadot seperti Discord, Reddit, dan Telegram.

Lihat Sumber

Penafian: Informasi di halaman ini dapat berasal dari pihak ketiga dan tidak mewakili pandangan atau opini Gate. Konten yang ditampilkan hanya untuk tujuan referensi dan bukan merupakan nasihat keuangan, investasi, atau hukum. Gate tidak menjamin keakuratan maupun kelengkapan informasi dan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul akibat penggunaan informasi ini. Investasi aset virtual memiliki risiko tinggi dan rentan terhadap volatilitas harga yang signifikan. Anda dapat kehilangan seluruh modal yang diinvestasikan. Harap pahami sepenuhnya risiko yang terkait dan buat keputusan secara bijak berdasarkan kondisi keuangan serta toleransi risiko Anda sendiri. Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke Penafian.