Exclusif : un rapport de Google avertit que seulement 5 % des travailleurs maîtrisent l'IA — et qu'ils risquent de perdre des augmentations et des promotions en conséquence

L’intelligence artificielle pourrait dominer les conversations dans les salles de réunion et les espaces de pause — mais un nouveau rapport de Google suggère que la majorité des travailleurs n’ont pas encore adopté massivement cette technologie.

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Dans une étude menée avec Ipsos et partagée en exclusivité avec Fortune, Google a découvert que seulement deux employés américains sur cinq (40 %) utilisent occasionnellement l’IA au travail. Seuls 5 % sont considérés comme « compétents en IA », c’est-à-dire qu’ils ont repensé ou réorganisé une partie importante de leur travail avec cette technologie.

Cet écart semble avoir de réelles implications pour la carrière. Les travailleurs compétents en IA ont 4,5 fois plus de chances de déclarer percevoir des salaires plus élevés et 4 fois plus de chances d’avoir obtenu une promotion attribuée à leur capacité à utiliser l’IA, comparé à ceux qui en sont encore aux premiers stades d’utilisation.

Mais parmi ceux qui n’utilisent pas l’IA au travail, le principal obstacle était la pertinence : 53 % ont déclaré ne pas penser que l’IA s’applique à leur activité. L’adoption est également en retard chez les petites entreprises, les travailleurs ruraux et les employés de première ligne — des groupes qui pourraient faire face à la montée en puissance des bases de productivité pilotées par l’IA.

Alors que les craintes d’un remplacement massif et immédiat des emplois se sont atténuées ces derniers mois, les données de Google indiquent qu’il existe un risque que certains travailleurs soient laissés pour compte s’ils ne sont pas correctement formés. Seulement 14 % des employés ont reçu une formation à l’IA de la part de leur employeur au cours des 12 derniers mois, et seulement 37 % déclarent que leur organisation fournit des conseils sur l’utilisation de l’IA au travail.

Fabien Curto Millet, économiste en chef chez Google, a reconnu qu’il faudra plus de temps pour intégrer l’IA dans les flux de travail quotidiens — mais a averti que l’attente comporte des conséquences.

« Ne pas investir dans la formation revient à risquer de perdre du terrain face à des concurrents qui récoltent déjà ces bénéfices », a déclaré Curto Millet à Fortune. « Les employeurs devraient réfléchir à ce qui se passe lorsque leurs concurrents sont les premiers à réaliser cette avancée en termes de qualité et d’efficacité. »

La course à la maîtrise de l’IA — et ce que cela signifie pour la main-d’œuvre

Ces résultats interviennent plus de trois ans après l’arrivée de ChatGPT — et une vague subséquente d’outils d’IA générative, de Claude à Gemini en passant par Copilot. Pendant ce temps, la pression des entreprises pour augmenter la productivité des employés n’a fait que s’intensifier.

Le PDG de Google, Sundar Pichai, a encouragé ses employés à accélérer l’adoption de l’IA, arguant que le moment actuel exige de rester en avance sur la courbe.

« Chaque fois que vous traversez une période d’investissement exceptionnel, vous réagissez en embauchant beaucoup, n’est-ce pas ? » a déclaré Pichai, selon CNBC. « Mais dans ce moment d’IA, je pense que nous devons accomplir plus en profitant de cette transition pour stimuler une productivité plus élevée. »

Google mise également sur une montée en compétences plus structurée. La société lance un nouveau Certificat Professionnel en IA, un programme de huit heures axé sur l’application de l’IA à la recherche, à la création de contenu et à l’analyse de données. Des grandes entreprises, dont Walmart, Colgate-Palmolive et Deloitte, proposeront ce certificat gratuitement à leurs employés.

Donna Morris, directrice des ressources humaines chez Walmart, a déclaré à Fortune que l’entreprise voit l’IA comme un changement qui modifie la façon dont le travail est effectué — et non comme une raison de mettre de côté les travailleurs.

« Nous devons tous changer. C’est un besoin constant, mais nous avons tous l’opportunité de nous engager dans ce que ce nouveau futur représente, » a-t-elle dit.

« Je pense que de nouveaux emplois seront créés. Je pense que de nouvelles entreprises verront le jour. Je pense que notre façon de faire les choses changera. Mais cela ne signifie pas que les humains seront laissés pour compte. »

Comment la génération Z peut prendre de l’avance dans un monde alimenté par l’IA

Pour les jeunes confrontés à un marché du travail incertain — et naviguant dans un système éducatif encore en train de s’adapter aux exigences de la main-d’œuvre — le conseil de Curto Millet est simple : apprendre l’IA de manière intensive, mais ne pas la considérer comme un substitut au jugement humain.

« J’encourage les jeunes à acquérir de l’expérience et à accumuler du jugement aussi vite que possible — en misant sur des compétences humaines qui resteront inestimables à l’avenir, » a-t-il déclaré, ajoutant que, historiquement, ce sont les jeunes qui bénéficient le plus du changement technologique.

Ce message a été repris par Matt Sigelman, président de l’Institut Burning Glass, une organisation de recherche sur la main-d’œuvre qui a collaboré avec Google et Ipsos sur ce nouveau rapport. Selon lui, la génération Z ne devrait pas mettre de côté des compétences fondamentales comme la pensée critique, l’empathie et la prise de décision stratégique — même en renforçant leurs compétences techniques. L’objectif n’est pas de rivaliser avec l’IA, mais de l’utiliser comme un multiplicateur de force.

« Bien que savoir coder une nouvelle application de suivi dans une feuille de calcul soit intéressant et constitue un bon exercice de développement de compétences, cela ne vous aidera probablement pas à faire votre travail de manière plus grande et meilleure, » a déclaré Sigelman à Fortune. « Mais utiliser l’IA pour générer de nouvelles idées, prototyper des concepts et automatiser le travail manuel afin de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée sera la clé pour prospérer aux côtés d’une main-d’œuvre soutenue par l’IA. »

Et même si certains employeurs réduisent les rôles d’entrée de gamme, Curto Millet estime que les entreprises ne doivent pas manquer ce que la jeune génération, née avec la technologie, peut offrir de manière unique.

« Si rien d’autre, je suis constamment impressionné par la connaissance remarquable que les jeunes ont de l’IA, » a-t-il dit. « Les organisations feraient bien de continuer à attirer de jeunes talents, qui pourront ensuite participer à du « mentorat inversé » et aider à faire monter en compétences l’organisation de manière à utiliser l’IA de façon la plus innovante. »

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