He Yi : Les utilisateurs ayant subi des pertes en raison de CEX pendant le flash crash du marché, veuillez contacter le service client pour vous enregistrer.

Le 11 octobre, He Yi, co-fondateur de CEX, a déclaré dans un article : « En raison d'une forte Fluctuation du marché au cours des 16 dernières heures, le trafic des utilisateurs a été important, et certains utilisateurs ont rencontré des problèmes lors de leurs transactions. Nous en sommes sincèrement désolés. Si vous avez subi des pertes en raison de CEX, veuillez contacter le service client pour enregistrement, nous examinerons les activités de votre compte une par une, analyserons la situation et procéderons à une compensation correspondante. Cependant, les pertes causées par la Fluctuation du marché et les bénéfices non réalisés ne font pas partie de la portée de la compensation. » « CEX est CEX parce que nous ne fuyons jamais les problèmes. Lorsque des problèmes surviennent, nous assumons la responsabilité - sans aucune excuse ni prétexte. CEX s'engage à servir au mieux chaque utilisateur et à gérer correctement les responsabilités que nous devons assumer. Actuellement, le marché est fortement fluctuant, veuillez faire attention aux risques d'investissement. »