Commentaire de Xinhua : Les plateformes en ligne facturent comme des « mystères box », un petit montant qui devient un grand problème.

Le 21 mai, récemment, le vélo partagé « a été surchronométré » est devenu un créneau pour les consommateurs, certains d’entre eux sont toujours notifiés par le système que « la voiture n’est pas verrouillée pendant plusieurs heures » après la fin du trajet, et une partie du temps libre est « surchronométrée » pour déduire de l’argent. En raison de la petite quantité impliquée et du problème, les consommateurs choisissent souvent de ne pas se plaindre, et certains « l’admettent » parce que la plainte est infructueuse, et ce genre de « routine » sur la plate-forme en ligne fait que de nombreux consommateurs se sentent mal. Les heures supplémentaires, l’annulation d’une commande de taxi seront déduites, les frais de service gratuits seront déduits et le renouvellement automatique sera déduit sans préavis… Il n’est pas rare que les plateformes en ligne « ouvrent des cases aveugles » et déduisent de « l’argent ». Dans la consommation en ligne, il faut prendre au sérieux l’expérience des consommateurs, et construire un environnement de consommation rassurant, rassurant et confortable avec sincérité, de manière à gagner la confiance des consommateurs sur le long terme.