Para entender rápidamente a una persona, puedes comenzar preguntándote a ti mismo una cosa: ¿cómo quiere esa persona que la vea? ¿Qué espera que note? Cada persona lleva una "máscara" en su apariencia, que es la forma en que quiere que los demás la vean. En realidad, esta máscara en su mayoría se usa para cubrir la vergüenza interior — por ejemplo, "hice algo que no debería haber hecho, soy terrible, necesito esconderme". La grosor y la perfección con que se hace la máscara varían de una persona a otra. Si ves a alguien que siempre está presumiendo o gruñendo, en realidad puede estar ocultando miedo o inseguridad interior. Al mismo tiempo, también es muy importante observar la autodisciplina de una persona. Al entender esto, podrás ver con más claridad la soledad, la vergüenza y el dolor que las personas esconden debajo de la superficie.