El fundador de Amazon, Jeff Bezos, revela su fórmula para realizar reuniones perfectas y eliminar a quienes ‘fingen haber leído’

Cuando se trata de organizar la “reunión perfecta”, el fundador de Amazon, Jeff Bezos, cree haber descifrado el código, y ahora la empresa que construyó acaba de alcanzar la cima de la Fortune 500. Con unos ingresos anuales de 716.900 millones de dólares, Amazon finalmente ha destronado a Walmart para convertirse en el número 1 en la lista de Fortune por primera vez, poniendo fin a los 13 años de liderazgo del minorista.

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Es un cambio sísmico en la historia corporativa estadounidense. Walmart ha ocupado el puesto número 1 durante 21 de los últimos 24 años. Pero la máquina implacable de Amazon, construida sobre la estricta filosofía de gestión de Bezos—incluyendo la prohibición de presentaciones en PowerPoint en las reuniones—finalmente lo ha superado.

Y Bezos, quien dejó su cargo como CEO de Amazon en 2021, sigue manteniendo esa regla.

El multimillonario tecnológico piensa que preparar un documento de seis páginas muy claro sobre lo que se va a discutir es la fórmula ganadora para una reunión productiva llena de ideas.

“Mi reunión perfecta empieza con un documento conciso… y una reunión desordenada,” dijo en un episodio del Lex Fridman Podcast. “No sigo un horario estricto. Mis reuniones a menudo duran más de lo que planeo porque creo en la curiosidad.”

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Los nuevos empleados en Amazon y en su última aventura espacial, Blue Origin, deben esperar “la cultura de reuniones más extraña que hayan encontrado,” añadió, incluyendo estudiar en silencio el largo documento durante 30 minutos al inicio de cada reunión antes de abrirse a la discusión.

A diferencia de las presentaciones en PowerPoint, que Bezos dice que son fáciles de crear y ocultan “mucho pensamiento torpe en viñetas,” este proceso requiere mucho más esfuerzo por parte del líder de la reunión. Mientras tanto, los participantes no pueden “fingir que leen.”

“Ahora estamos todos en la misma página. Todos hemos leído el memorando, y podemos tener una discusión realmente elevada,” concluyó.

Obtén las ideas ‘sin filtrar’ de tu equipo

Las mejores ideas provienen de pensamientos diversos, pero como personas que tienden a complacer instintivamente, es difícil expresar tu opinión si es diferente a la del jefe.

Por eso, al pedir a un miembro del equipo que cree el memorando de seis páginas para la reunión, puedes obtener su opinión genuina sobre un tema.

“El autor del memorando debe ser muy vulnerable. Tiene que poner todas sus ideas allí, y tiene que ser el primero en hablar,” dijo Bezos. “Eso es genial porque los hace realmente buenos y puedes ver sus ideas reales—no los estás pisoteando accidentalmente en una gran presentación de PowerPoint.”

Otra forma en que Bezos dice que empodera a cada persona en su equipo para decir lo que realmente piensa—sin dejarse influenciar por su opinión—es permitiendo que sus empleados lideren las reuniones.

De hecho, para escuchar la opinión “sin filtrar” de todos, recomienda que los empleados tomen la palabra en orden de antigüedad, comenzando por los más jóvenes, porque, dice, nuestras mentes pueden ser fácilmente influenciadas por quienes respetamos.

“Si hablo primero, incluso los participantes muy decididos, altamente inteligentes y con buen juicio en esa reunión, se preguntarán ‘Bueno, si Jeff piensa eso, quizás yo no tenga razón,’” dijo. “Si eres la persona más senior en la sala, ve al final.”

Qué hacer cuando los datos y las anécdotas no coinciden

Otra forma en que Bezos ha evitado reuniones improductivas, donde los trabajadores no se sienten confiados para compartir sus opiniones, es dando el beneficio de la duda a sus ideas, incluso si aún no hay datos que las respalden.

“Muchas de nuestras verdades más poderosas resultan ser corazonadas,” dijo. “Resultan basadas en anécdotas. Son intuiciones y a veces ni siquiera tienes datos sólidos.”

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En lugar de descartar su juicio por la falta de evidencia, Bezos recomienda profundizar en su intuición—especialmente si lo que escuchas resuena con tu propio instinto.

“Intentemos ver si realmente podemos saber si es correcto,” dijo, añadiendo que, en última instancia, incluso si los datos no respaldan la corazonada de tu empleado, probablemente todavía tengan razón.

“Cuando los datos y las anécdotas no coinciden, las anécdotas suelen ser correctas,” concluyó Bezos. “Y no significa que simplemente debas seguir ciegamente las anécdotas. Significa que debes examinar los datos… Generalmente, es que no estás midiendo lo correcto.”

Una versión de esta historia fue publicada originalmente en Fortune.com el 19 de diciembre de 2023

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