Exclusiva: informe de Google advierte que solo el 5% de los trabajadores son fluidos en IA, y es probable que estén perdiendo aumentos y promociones como resultado

La inteligencia artificial puede dominar la conversación en salas de juntas y en las áreas de descanso por igual, pero un nuevo informe de Google sugiere que la mayoría de los trabajadores aún no han adoptado la tecnología en masa.

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En un estudio realizado con Ipsos y compartido en exclusiva con Fortune, Google encontró que solo dos de cada cinco trabajadores en EE. UU. (40%) usan de manera casual la IA en su trabajo. Solo el 5% se considera “fluido en IA”, lo que significa que han rediseñado o reorganizado partes significativas de su trabajo con la tecnología.

Esa brecha parece tener implicaciones reales en la carrera profesional. Los trabajadores que son fluidos en IA tienen 4.5 veces más probabilidades de reportar salarios más altos y 4 veces más probabilidades de reportar una promoción atribuida a su capacidad para usar IA, en comparación con los trabajadores que aún están en las primeras etapas de uso de la tecnología.

Pero entre quienes no usan IA en el trabajo, la principal barrera fue la relevancia: el 53% dijo que no cree que la IA se aplique a lo que hacen. La adopción también se retrasa entre pequeñas empresas, trabajadores rurales y empleados de primera línea, grupos que podrían enfrentar la subida más pronunciada en los niveles de productividad impulsados por IA.

Aunque los temores de una sustitución inmediata y generalizada de empleos se han calmado en los últimos meses, los datos de Google apuntan a la posibilidad de que los trabajadores queden rezagados si no reciben la capacitación adecuada. Solo el 14% de los trabajadores ha recibido capacitación en IA por parte de su empleador en los últimos 12 meses, y solo el 37% dice que su organización proporciona orientación sobre el uso de IA en el trabajo.

Fabien Curto Millet, economista jefe de Google, reconoció que tomará más tiempo integrar la IA en los flujos de trabajo diarios, pero advirtió que esperar tiene sus consecuencias.

“No invertir en capacitación significa correr el riesgo de perder terreno frente a los competidores que ya están cosechando estos beneficios,” dijo Curto Millet a Fortune. “Los empleadores deberían considerar qué pasa cuando sus competidores son los primeros en lograr ese salto en calidad y eficiencia.”

La carrera por la fluidez en IA y lo que esto significa para la fuerza laboral

Los hallazgos llegan más de tres años después de la llegada de ChatGPT y una oleada posterior de herramientas de IA generativa, desde Claude hasta Gemini y Copilot. En ese tiempo, la presión corporativa para extraer más productividad de los trabajadores solo se ha intensificado.

El CEO de Google, Sundar Pichai, ha instado a los empleados a avanzar más rápido en la adopción de IA, argumentando que el momento actual exige mantenerse a la vanguardia.

“Cada vez que atraviesas un período de inversión extraordinaria, respondes añadiendo mucho personal, ¿verdad?” dijo Pichai, según CNBC. “Pero en este momento de IA, creo que tenemos que lograr más aprovechando esta transición para impulsar una mayor productividad.”

Google también apuesta por una capacitación más estructurada. La compañía lanzará un nuevo Certificado Profesional en IA, un programa de ocho horas enfocado en aplicar IA en investigación, creación de contenido y análisis de datos. Grandes empresas, incluyendo Walmart, Colgate-Palmolive y Deloitte, ofrecerán el certificado sin costo a sus empleados.

Donna Morris, directora de recursos humanos de Walmart, dijo a Fortune que la empresa ve la IA como un cambio que altera la forma en que se realiza el trabajo, no como una razón para marginar a los trabajadores.

“Todos tenemos que cambiar. Esa es una necesidad constante, pero todos tenemos la oportunidad de adaptarnos a ese nuevo futuro,” dijo Morris.

“Creo que se crearán nuevos empleos. Creo que surgirán nuevos negocios. Creo que la forma en que haremos las cosas cambiará. Pero eso no significa que los humanos quedarán atrás.”

Cómo la Generación Z puede adelantarse en un mundo impulsado por IA

Para los jóvenes que enfrentan un mercado laboral incierto y navegan un sistema educativo que aún lucha por mantenerse al día con las demandas de la fuerza laboral, el consejo de Curto Millet es simple: aprende IA de manera agresiva, pero no la trates como un sustituto del juicio humano.

“Animo a los jóvenes a adquirir experiencia y acumular juicio lo más rápido posible—apoyándose en habilidades humanas que seguirán siendo invaluables en el futuro,” dijo, añadiendo que, históricamente, los jóvenes son quienes más se benefician del cambio tecnológico.

Ese mensaje fue respaldado por Matt Sigelman, presidente del Burning Glass Institute, una organización de investigación laboral que colaboró con Google e Ipsos en el nuevo informe. Sigelman afirmó que la Generación Z no debería dejar de lado habilidades fundamentales como el pensamiento crítico, la empatía y la toma de decisiones estratégicas, incluso mientras perfeccionan sus habilidades técnicas. El objetivo no es competir con la IA, sino usarla como un multiplicador de fuerza.

“Mientras que saber programar una nueva aplicación de seguimiento en hojas de cálculo es interesante y un buen ejercicio de desarrollo de habilidades, probablemente no te ayudará a hacer tu trabajo de manera más grande y mejor,” dijo Sigelman a Fortune. “Pero usar IA para generar nuevas ideas, prototipar conceptos y automatizar tareas manuales para que puedas enfocarte en actividades de mayor valor será la clave para prosperar junto a una fuerza laboral respaldada por IA.”

Y aunque algunos empleadores están reduciendo roles de nivel inicial, Curto Millet afirmó que las empresas no deberían perder de vista lo que el talento joven puede ofrecer de manera única como una generación nativa en tecnología.

“Si nada más, me sorprende cuán bien informados están los jóvenes en IA,” dijo Curto Millet. “Las organizaciones harían bien en seguir atrayendo talento joven, que luego puede participar en ‘mentoría inversa’ y ayudar a capacitar a la organización en las formas más avanzadas de usar IA.”

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