Huobi's response to network anomalies: Most of the abnormal customer situations have been restored, and dedicated customer service lines have been set up to follow up.
Datos de Jinshi el 13 de febrero, después de la apertura del mercado de valores estadounidense durante la noche, la plataforma Futu descubrió una anomalía en la red, lo que resultó en que algunos clientes no pudieran operar órdenes. El 13 de febrero, Futu respondió: "Inmediatamente realizamos una investigación y reparación. Hasta las 23:15 de esa noche, se restablecieron las órdenes comerciales nuevas; La situación anormal de la mayoría de los clientes afectados durante este período ha sido restaurada. Para casos especiales individuales, estamos siguiendo activamente el proceso." Futu enfatizó sus disculpas a los clientes afectados. Para resolver mejor los problemas de los clientes, se ha establecido un equipo especial de atención al cliente para proporcionar respuestas y soporte en cualquier momento. En el futuro, seguiremos esforzándonos por mejorar la estabilidad del sistema para garantizar una experiencia de servicio de mayor calidad para los clientes.
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Huobi's response to network anomalies: Most of the abnormal customer situations have been restored, and dedicated customer service lines have been set up to follow up.
Datos de Jinshi el 13 de febrero, después de la apertura del mercado de valores estadounidense durante la noche, la plataforma Futu descubrió una anomalía en la red, lo que resultó en que algunos clientes no pudieran operar órdenes. El 13 de febrero, Futu respondió: "Inmediatamente realizamos una investigación y reparación. Hasta las 23:15 de esa noche, se restablecieron las órdenes comerciales nuevas; La situación anormal de la mayoría de los clientes afectados durante este período ha sido restaurada. Para casos especiales individuales, estamos siguiendo activamente el proceso." Futu enfatizó sus disculpas a los clientes afectados. Para resolver mejor los problemas de los clientes, se ha establecido un equipo especial de atención al cliente para proporcionar respuestas y soporte en cualquier momento. En el futuro, seguiremos esforzándonos por mejorar la estabilidad del sistema para garantizar una experiencia de servicio de mayor calidad para los clientes.