Twitter se enfrenta a una investigación de la UE por no controlar el contenido ilegal y la desinformación

Esta investigación, la primera de su tipo, examinará si Twitter está manejando el contenido relacionado con Israel y Palestina como ha prometido.

Imágenes creadas con IA

Twitter, que durante mucho tiempo ha sido criticado por la proliferación de desinformación y contenido ilegal, se enfrenta ahora por primera vez a una investigación oficial del gobierno de la UE sobre publicaciones relacionadas con la guerra por la forma en que maneja las publicaciones relacionadas con la guerra entre Israel y Hamas.

Esto sigue a la respuesta de Twitter a la nueva Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE con un informe de revisión de contenido que preparó en septiembre, un informe de transparencia en noviembre y una respuesta formal a las solicitudes de información sobre contenido ilegal. Según Reuters, Hamás llevó a cabo ataques contra Israel durante este período. Cabe destacar que Twitter es la única plataforma social importante que ha sido sancionada por el proyecto de ley hasta ahora.

Las empresas que infrinjan la DSA pueden enfrentarse a sanciones de hasta el 6% de su facturación global. Para contextualizar, los ingresos de Twitter en 2022 oscilaron entre 4.400 y 5.220 millones de dólares, según diferentes informes.

La acción de la Comisión Europea es solo el último capítulo de una amarga disputa entre Twitter y su propietario, Elon Musk.

Thierry Breton, jefe de industria de la Unión Europea, reveló el foco de la investigación en una breve declaración.

“Hoy estamos iniciando una demanda formal por infracción”, escribió en la plataforma de redes sociales correspondiente. Estos cargos incluyen presuntos incumplimientos de las obligaciones de lucha contra el contenido ilegal y la desinformación, presuntos incumplimientos de las obligaciones de transparencia y presunto diseño engañoso de interfaces de usuario.

Musk ha hablado abiertamente sobre las tácticas de moderación de la plataforma, desafiando las acusaciones de la UE.

Dijo en respuesta a la publicación de Breton. "¿Están tomando medidas contra otras redes sociales? Si te encuentras con estos problemas en esta plataforma y ninguno de ellos tiene una solución perfecta, entonces los demás son aún peores. "

Desde que Musk asumió el cargo, Twitter ha experimentado un cambio importante en la forma en que opera y funciona como negocio. Estos cambios incluyen un cambio en el sesgo político general, así como el restablecimiento de cuentas prohibidas (y, por lo tanto, millones de dólares en ingresos publicitarios perdidos). Sin embargo, dijo que estaba particularmente preocupado por la desinformación y el equilibrio entre la discusión pública y la gestión responsable de contenidos, que ha provocado un debate sobre la nueva dirección de la plataforma), y los cambios son menos alarmantes.

En el corazón de la encuesta se encuentra la función de “marcador de la comunidad”. Lanzado a principios de este año, permite a los usuarios marcar el contenido engañoso, que es esencialmente una verificación de hechos de crowdsourcing, que podría ser cuestionada como una forma ineficaz de verificar el contenido compartido en Twitter y un compromiso inadecuado con la información responsable.

En una publicación oficial, Twitter dijo: “Para ayudar a permitir la libertad de expresión y el diálogo, solo intervendremos cuando el contenido viole nuestras reglas”. De lo contrario, confiaremos en proporcionarle información adicional sobre los antecedentes. "

La compañía agregó que la información engañosa “se identificó a través de una combinación de revisión humana y tecnología, así como a través de la colaboración con expertos externos de todo el mundo”. "

La nueva directora ejecutiva, Linda Yaccarino, abordó estas preocupaciones en una carta poco después de los ataques del 7 de octubre, diciendo que la plataforma había eliminado miles de tuits y continuaba “respondiendo rápidamente a las solicitudes de las fuerzas del orden de todo el mundo, incluidos los estados miembros de la UE”. "

Yaccarino también señaló el papel principal de las notas comunitarias en la lucha contra la desinformación.

Sin embargo, la función ha demostrado ser un arma de doble filo. La denuncia de la comunidad ha llevado anteriormente a la eliminación de publicaciones de cuentas políticas de alto perfil, incluido el gobierno israelí y la Casa Blanca, por haber sido expuestas por declaraciones falsas.

La postura regulatoria de mano dura de la UE sobre los medios electrónicos se está extendiendo a una amplia gama de áreas de interacción electrónica, desde la privacidad y las redes sociales hasta la inteligencia artificial y el uso justo.

El reciente acuerdo de la Comisión Europea sobre la política de los medios de comunicación, la Ley Europea de Libertad de los Medios de Comunicación (EMFA, por sus siglas en inglés), subraya aún más el enfoque de la UE en la integridad de los medios de comunicación. Anunciado a principios de este mes, el EMFA tiene como objetivo proteger la independencia editorial, garantizar el pluralismo de los medios de comunicación y aumentar la transparencia en toda la UE.

Al tomar medidas para proteger a los periodistas, garantizar la transparencia en la propiedad de los medios de comunicación y establecer normas para los medios de comunicación de servicio público, la EMFA complementa los objetivos de la DSA.

Twitter es una plataforma que se enorgullece de su apertura, y puedes encontrarte en el centro del debate sobre los principios que promueve, lo cual es apropiado para la era digital. A medida que la UE profundiza en su práctica, el resultado podría ser una advertencia sobre las complejidades de la gestión de la libertad de expresión en una época en la que cada palabra que escribimos puede llegar a todos los rincones del mundo.