Truist的数字动能：推动参与、效率和收入

Truist Financial TFC 正在大力依赖数字创新作为其长期增长战略的基石。该银行的努力不仅仅是现代化技术，还在于加速客户增长、深化互动和扩大收入机会。

在第二季度，TFC的数字账户开户占所有新账户的43%，比一年前的34%有所上升。参与度指标进一步巩固了这一势头。超过180万客户使用了Truist的财务管理工具，同比增长了40%。

Truist金融公司 图片来源： Truist Financial Corp.

此外，Truist Assist，其人工智能驱动的数字助手，现在每月处理大约500,000次对话，提高了速度、便利性和可扩展性，而费用的增长却没有相应增加。这些创新使银行业务更加无缝，同时增强了客户关系和满意度。

在贷款方面，集成“Truist的LightStream”使公司能够扩大优质数字贷款，并增强其在消费者信贷中的竞争优势。贷款增长强劲，尽管政策不确定性，但仍支持净利息收入的稳定。同时，增加的数字自助服务帮助公司管理费用并扩大增长。

Truist的增长战略还依赖于先进的分析、个性化的财务洞察和全渠道整合。从人工智能驱动的优惠到针对小企业的商户平台，这些能力增强了客户的首要性，同时开辟了新的收入来源。通过将网点现代化与数字升级相结合，Truist确保物理和虚拟接触点都提供一致的、数据驱动的体验。

Truist的数字化战略是其增长的关键驱动因素。通过将技术与个性化服务相结合，银行正在稳步增加新客户，扩大贷款并提升互动，同时保持成本和风险在可控范围内。

TFC的同行在数字创新方面处于什么位置？

与 Truist 及其同行 摩根大通 JPM 和 花旗 C 一样，正在大力投资于人工智能、自动化和数字化转型，以提高效率、个性化服务并保持竞争优势。

摩根大通在人工智能驱动的银行业中处于最前沿，将先进技术嵌入其运营中。到2025年，它已部署自适应学习模型用于欺诈检测，加强了信用风险评估，并提供个性化财富管理策略。其人工智能驱动的平台提升了效率、合规性和客户体验，而生成式人工智能工具则简化了工作流程，提升了各业务线的生产力。通过将创新与规模相结合，摩根大通巩固了其作为美国领先数字银行品牌的地位。

花旗集团正通过以人工智能为核心驱动广泛的数字化转型。该银行正在淘汰遗留系统，部署人工智能聊天机器人以提高IT效率，并专注于“代理人工智能”以自主处理复杂的金融任务。其战略涵盖个性化财富管理、公司银行业务和实时贷款产品。花旗集团拥有1900万活跃的移动用户和2500万数字用户（卡和零售银行业务）。通过将数字与传统渠道相结合，该公司旨在提供无缝、安全和数据驱动的客户体验。

故事继续## Truist 的价格表现及 Zacks 排名

Truist的股价在过去三个月上涨了19.3%，超过了行业增长的17.2%。

Zacks投资研究
图片来源：Zacks投资研究

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本文最初发表于Zacks投资研究)zacks.com(。

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