Truist的數字動能：推動參與、效率和收入

Truist Financial TFC 正在大力依賴數字創新作爲其長期增長戰略的基石。該銀行的努力不僅僅是現代化技術，還在於加速客戶增長、深化互動和擴大收入機會。

在第二季度，TFC的數字帳戶開戶佔所有新帳戶的43%，比一年前的34%有所上升。參與度指標進一步鞏固了這一勢頭。超過180萬客戶使用了Truist的財務管理工具，同比增長了40%。

Truist金融公司 圖片來源： Truist Financial Corp.

此外，Truist Assist，其人工智能驅動的數字助手，現在每月處理大約500,000次對話，提高了速度、便利性和可擴展性，而費用的增長卻沒有相應增加。這些創新使銀行業務更加無縫，同時增強了客戶關係和滿意度。

在貸款方面，集成“Truist的LightStream”使公司能夠擴大優質數字貸款，並增強其在消費者信貸中的競爭優勢。貸款增長強勁，盡管政策不確定性，但仍支持淨利息收入的穩定。同時，增加的數字自助服務幫助公司管理費用並擴大增長。

Truist的增長戰略還依賴於先進的分析、個性化的財務洞察和全渠道整合。從人工智能驅動的優惠到針對小企業的商戶平台，這些能力增強了客戶的首要性，同時開闢了新的收入來源。通過將網點現代化與數字升級相結合，Truist確保物理和虛擬接觸點都提供一致的、數據驅動的體驗。

Truist的數字化戰略是其增長的關鍵驅動因素。通過將技術與個性化服務相結合，銀行正在穩步增加新客戶，擴大貸款並提升互動，同時保持成本和風險在可控範圍內。

TFC的同行在數字創新方面處於什麼位置？

與 Truist 及其同行 摩根大通 JPM 和 花旗 C 一樣，正在大力投資於人工智能、自動化和數字化轉型，以提高效率、個性化服務並保持競爭優勢。

摩根大通在人工智能驅動的銀行業中處於最前沿，將先進技術嵌入其運營中。到2025年，它已部署自適應學習模型用於欺詐檢測，加強了信用風險評估，並提供個性化財富管理策略。其人工智能驅動的平台提升了效率、合規性和客戶體驗，而生成式人工智能工具則簡化了工作流程，提升了各業務線的生產力。通過將創新與規模相結合，摩根大通鞏固了其作爲美國領先數字銀行品牌的地位。

花旗集團正通過以人工智能爲核心驅動廣泛的數字化轉型。該銀行正在淘汰遺留系統，部署人工智能聊天機器人以提高IT效率，並專注於“代理人工智能”以自主處理復雜的金融任務。其戰略涵蓋個性化財富管理、公司銀行業務和實時貸款產品。花旗集團擁有1900萬活躍的移動用戶和2500萬數字用戶（卡和零售銀行業務）。通過將數字與傳統渠道相結合，該公司旨在提供無縫、安全和數據驅動的客戶體驗。

故事繼續## Truist 的價格表現及 Zacks 排名

Truist的股價在過去三個月上漲了19.3%，超過了行業增長的17.2%。

Zacks投資研究
圖片來源：Zacks投資研究

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