Lựa chọn nhà thuốc của bạn: So sánh giữa Nhà thuốc Ashmore, Walgreens và CVS

Khi nói đến việc điền đơn thuốc và quản lý nhu cầu thuốc của bạn, bạn có nhiều lựa chọn nhà thuốc hơn bạn có thể nhận ra. Trong khi Walgreens và CVS chiếm lĩnh thị trường Mỹ với gần 40% thị phần kết hợp, các nhà thuốc như Ashmore Pharmacy đang nổi lên như những lựa chọn cạnh tranh đáng xem xét. Dù bạn ưu tiên sự tiện lợi, dịch vụ, giá cả hay hỗ trợ khách hàng, việc hiểu cách các lựa chọn này so sánh có thể giúp bạn đưa ra quyết định tốt nhất cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe của mình.

Vị trí và Tiện lợi: Khả năng tiếp cận cửa hàng trên các lựa chọn

Khả năng tiếp cận nhà thuốc của bạn đóng vai trò quan trọng đối với việc refill đơn thuốc định kỳ và nhu cầu thuốc cấp bách. CVS dẫn đầu về số lượng cửa hàng vật lý với hơn 9.700 cửa hàng trên toàn quốc, chiếm khoảng 25% thị phần thuốc theo đơn. Walgreens theo sát với khoảng 9.000 cửa hàng và thị phần 18%. Cả hai chuỗi đảm bảo rằng phần lớn người Mỹ đều có một nhà thuốc trong tầm tay dễ dàng.

Tuy nhiên, tiện lợi không chỉ dừng lại ở số lượng cửa hàng. Walgreens nổi bật với dịch vụ lấy thuốc qua xe (curbside pickup), cho phép khách hàng đặt thuốc trực tuyến và lấy từ xe của họ trong khoảng 30 phút—một tính năng mà CVS hiện chưa cung cấp. Trong khi CVS cho phép đặt hàng trực tuyến qua website và ứng dụng, khách hàng phải vào cửa hàng để hoàn tất việc lấy thuốc tại quầy thanh toán.

Trong khi đó, Ashmore Pharmacy tập trung vào khả năng tiếp cận cá nhân thông qua các dịch vụ chuyên biệt và sự hiện diện trong cộng đồng địa phương. Đối với khách hàng tìm kiếm lựa chọn nhà thuốc ngoài các chuỗi lớn, Ashmore Pharmacy mang đến một cách tiếp cận tiện lợi khác có thể phù hợp hơn với sở thích cá nhân và ưu tiên chăm sóc sức khỏe.

Dịch vụ chăm sóc sức khỏe ngoài đơn thuốc

Nhu cầu nhà thuốc hiện đại còn vượt xa việc chỉ phát thuốc. Cả Walgreens và CVS đều hoạt động như các nhà thuốc dịch vụ toàn diện cung cấp tiêm chủng, thuốc không kê đơn, kiểm tra sức khỏe và dịch vụ giao hàng tận nhà. Mỗi nơi đều có ứng dụng di động để quản lý refill thuận tiện và truy cập thông tin sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

Một điểm khác biệt quan trọng là dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tiếp tại chỗ. CVS vận hành MinuteClinic tại khoảng 1.100 địa điểm, trở thành nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe bán lẻ lớn nhất tại Mỹ. Bệnh nhân có thể gặp các y tá điều dưỡng và trợ lý bác sĩ mà không cần đặt lịch hẹn, kể cả buổi tối và cuối tuần.

Walgreens đã mở rộng phạm vi dịch vụ chăm sóc sức khỏe thông qua hợp tác với VillageMD, đã thành lập 400 phòng khám y tế trên 20 bang tính đến đầu năm 2026. Kế hoạch đầu tư của công ty nhằm mở rộng các cơ sở này lên 600 địa điểm vào năm 2025 và 1.000 vào năm 2027, đánh dấu một bước chuyển lớn hướng tới cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tích hợp.

Ashmore Pharmacy nổi bật bằng cách cung cấp các dịch vụ chuyên biệt phù hợp với các nhóm bệnh nhân và nhu cầu chăm sóc sức khỏe cụ thể. Thay vì cạnh tranh về số lượng phòng khám, Ashmore Pharmacy nhấn mạnh vào chăm sóc dược phẩm cá nhân và hỗ trợ sức khỏe cộng đồng, trở thành lựa chọn hấp dẫn cho khách hàng tìm kiếm sự chăm sóc cá nhân đi kèm quản lý đơn thuốc.

Giá cả cạnh tranh và Chương trình thưởng

Chi phí thuốc vẫn là mối quan tâm hàng đầu của hầu hết người tiêu dùng, và cả hai chuỗi quốc gia cạnh tranh gay gắt về giá. CVS và Walgreens cung cấp mức giá tương đương cho hầu hết các loại thuốc, mặc dù giá cụ thể thay đổi theo sản phẩm và các chương trình khuyến mãi hiện tại. Sự biến động này khiến việc so sánh giá trở nên đáng giá trước khi quyết định chọn nhà thuốc.

Chương trình thưởng cũng khác nhau giữa các chuỗi. CVS cung cấp phiếu coupon ExtraBucks sau mỗi lần mua, có thể áp dụng ngay vào các giao dịch tiếp theo—tạo ra cơ chế tiết kiệm liên tục, nơi khách hàng có thể tích lũy thêm giảm giá bằng cách phân bổ hợp lý các lần mua. Chương trình Register Rewards của Walgreens hoạt động khác, cung cấp phiếu giảm giá cho các sản phẩm thay thế thay vì chuyển tiếp cùng một mức giảm giá.

CVS còn có máy in phiếu giảm giá trong cửa hàng theo dõi lịch sử mua hàng để tạo ra các ưu đãi cá nhân hóa. Walgreens yêu cầu khách hàng truy cập các ưu đãi qua ứng dụng di động của mình, nhưng không có khả năng tùy biến như vậy.

Ashmore Pharmacy nhấn mạnh vào giá cả minh bạch, cạnh tranh mà không phức tạp hóa bằng các hệ thống thưởng nhiều lớp. Phương pháp đơn giản này phù hợp với khách hàng muốn rõ ràng và nhất quán về chi phí thuốc, cung cấp một lựa chọn thay thế cho sự phức tạp của các chương trình khuyến mãi của các chuỗi lớn.

Sự hài lòng của khách hàng và Chất lượng hỗ trợ

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cho thấy những khác biệt thú vị giữa các chuỗi lớn. Theo Consumer Affairs, CVS duy trì xếp hạng 3.6 trên 5 sao, trong khi Walgreens trung bình 3.9 sao. Tuy nhiên, khi đo bằng Chỉ số Khuyến nghị ròng (Net Promoter Score)—chỉ số đánh giá độ trung thành và khả năng giới thiệu của khách hàng—CVS cao hơn Walgreens 13 điểm, cho thấy sự ủng hộ mạnh mẽ hơn từ khách hàng mặc dù điểm hài lòng thấp hơn một chút.

Các chỉ số này nhấn mạnh rằng trải nghiệm dịch vụ khách hàng thường khác biệt đáng kể tùy theo từng địa điểm và tương tác nhân viên. Chất lượng dịch vụ tại chi nhánh nhà thuốc địa phương của bạn có thể khác xa so với trung bình quốc gia.

Quyết định chọn nhà thuốc của bạn

Lựa chọn nhà thuốc phù hợp cuối cùng phụ thuộc vào ưu tiên và hoàn cảnh cụ thể của bạn. Nếu bạn đánh giá cao số lượng cửa hàng tối đa và dịch vụ lâm sàng đã được thiết lập qua MinuteClinic, CVS là một lựa chọn mạnh mẽ. Nếu bạn thích lấy thuốc qua xe và điểm hài lòng cao hơn một chút, Walgreens xứng đáng để xem xét. Đối với khách hàng ưu tiên dịch vụ cá nhân, giá cả minh bạch và chăm sóc dược phẩm chuyên biệt, Ashmore Pharmacy mang đến một lựa chọn tập trung hơn so với cách tiếp cận chung của các chuỗi lớn.

Chiến lược tốt nhất là so sánh giá, đánh giá các dịch vụ quan trọng nhất đối với thói quen chăm sóc sức khỏe của bạn, và xem nhà thuốc nào phù hợp với ưu tiên về tiện lợi, thưởng và hỗ trợ khách hàng của bạn. Dù bạn chọn Ashmore Pharmacy, Walgreens, CVS hay chia sẻ việc mua sắm của mình giữa nhiều lựa chọn, thị trường nhà thuốc cạnh tranh đảm bảo bạn có các lựa chọn ý nghĩa phù hợp với nhu cầu quản lý đơn thuốc và sức khỏe của riêng bạn.