Cách Netflix Biến Từ chối thành một đế chế $400 tỷ đô: Cuộc chinh phục Hollywood của Đại bàng Albania

Khoảnh Khắc Mọi Thứ Đã Thay Đổi: Khi Blockbuster Từ Chối

Hãy hình dung: năm 2000, một công ty khởi nghiệp với 300.000 khách hàng bước vào trụ sở chính của Blockbuster với một đề xuất táo bạo. Reed Hastings và Marc Randolph không chỉ giới thiệu dịch vụ cho thuê DVD qua thư—họ còn đề nghị chuyển giao nó với giá $50 triệu đô la và giúp xây dựng đế chế trực tuyến của Blockbuster. Giám đốc điều hành John Antioco từ chối.

Ngày nay, sự từ chối đó trông giống như một trong những sai lầm lớn nhất trong lịch sử kinh doanh. Trong khi Blockbuster nộp đơn phá sản vào năm 2010, Netflix đã phát triển thành một đế chế giải trí trị giá $400 tỷ đô la, hiện vượt xa Disney, Warner Bros. Discovery, Fox Corp., Paramount và Lionsgate cộng lại. Điều trớ trêu? Netflix không chỉ sống sót qua cơn sốt dot-com—nó còn tổ chức một cuộc cách mạng hoàn toàn về cách giải trí đến với người tiêu dùng.

Đặt Cược 82,7 Tỷ USD: Bước Đi Táo Bạo Nhất Của Netflix

Chuyển đến tháng 12 năm 2024. Netflix bất ngờ tuyên bố: đề xuất mua lại Warner Bros. với giá trị $18 tỷ đô la, bao gồm đế chế HBO và HBO Max. Đây không phải là Netflix chơi an toàn. Đây là Netflix viết lại toàn bộ quy tắc.

Nhiều năm trước, CEO Jeff Bewkes của Time Warner đã thản nhiên xem Netflix như một chi tiết nhỏ trong tương lai của ngành giải trí, so sánh tiềm năng của nó với “quân đội Albania chiếm lấy thế giới.” So sánh này chỉ mang tính đùa vui—một sự xem nhẹ. Thay vào đó, nó trở thành lời tiên tri. Netflix không chỉ sống sót; nó biến thành chính xác như vậy: một lực lượng bị đánh giá thấp, từ chối bị giới hạn bởi các ranh giới truyền thống của truyền thông.

Việc mua lại vẫn còn chưa chắc chắn, đặc biệt khi Paramount cũng đang trong cuộc đua. Nhưng chỉ riêng việc Netflix có khả năng thực hiện một thương vụ lớn như vậy đã nói lên rất nhiều. Công ty đang đầu tư khoảng $100 tỷ đô la vào nội dung cho năm 2025 không còn chỉ là sản xuất nội dung—nó đang củng cố quyền lực.

Văn Hóa Xây Dựng Đế Chế: Tại Sao Netflix Liên Tục Chiến Thắng

Sự thống trị của Netflix không phải là ngẫu nhiên. Đó là kết quả của một triết lý văn hóa có chủ đích mà hầu hết các công ty truyền thống chưa từng dám áp dụng.

Hãy xem những so sánh này: Trong khi các hãng Hollywood đam mê phần tiếp theo và các thương hiệu đã được chứng minh, Netflix đã đặt cược $400 triệu đô la vào House of Cards năm 2011—mà còn chưa xem thử pilot. Trong quá khứ, chia sẻ mật khẩu từng là điều im lặng của Netflix, nhưng đến năm 2023, công ty đã nghiêm khắc thực thi chính sách “một hộ gia đình.” Trong khi các đối thủ xem livestream và quảng cáo là mối đe dọa, Netflix đã tích hợp cả hai trong năm 2022-2023.

Điều kết nối những bước chuyển đổi có vẻ mang tính cách mạng này? Một văn hóa không sợ mắc sai lầm—nó học hỏi từ chúng.

Reed Hastings đã trình bày triết lý này trong cuốn sách No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention. Nguyên tắc cốt lõi: hầu hết các công ty thất bại khi ngành công nghiệp thay đổi vì quá gắn bó với những gì đã làm họ thành công ngày hôm qua. Ngược lại, văn hóa của Netflix giảm thiểu thủ tục hành chính, trao quyền cho những người xuất sắc nhất, và xem các bước chuyển chiến lược không phải là thừa nhận thất bại mà là bằng chứng của sự tiến hóa.

“Kiểm tra người giữ” nổi tiếng minh họa rõ ràng cách tiếp cận này. Các quản lý thường tự hỏi: “Liệu tôi có chiến đấu để giữ nhân viên này nếu họ quyết định rời đi không?” Nếu câu trả lời là không, công ty sẽ chia tay—ngay cả với các giám đốc cấp cao. Patty McCord, giám đốc nhân sự đầu tiên và kiến trúc sư văn hóa của Netflix, cuối cùng cũng rời đi. Thông điệp là: không ai quá quý giá để trở thành không thể thay thế nếu họ không thúc đẩy công ty tiến về phía trước.

Đại Bàng Albanian: Biểu Tượng của Sức Mạnh Bị Đánh Giá Thấp

Có lẽ khoảnh khắc văn hóa thể hiện rõ nhất của Netflix là cách công ty xử lý sự hoài nghi và sự xem nhẹ. Khi Bewkes so sánh Netflix với “quân đội Albania chiếm lấy thế giới,” Hastings không phản ứng gay gắt—ông đã diễn giải lại. Các giám đốc điều hành của Netflix được tặng mũ beret in hình đại bàng hai đầu của quốc kỳ Albania. Nhân viên đeo thẻ tên kỷ niệm quân đội Albania. Một so sánh buồn cười trở thành lời kêu gọi đoàn kết.

Đây không phải là sân khấu doanh nghiệp. Đó là một lựa chọn có chủ đích để chấp nhận vai trò của kẻ bị đánh giá thấp, biến hoài nghi thành nhiên liệu. Đại bàng Albania trở thành biểu tượng của bản sắc cốt lõi của Netflix: một tổ chức thành công chính xác vì các đối thủ đánh giá thấp khả năng đổi mới của nó.

Các Con Số Phía Sau Câu Chuyện

Đà tăng trưởng thật đáng kinh ngạc:

• 2000: Netflix ra mắt với 300.000 thuê bao. Blockbuster từ chối mua lại.
• 2010: Blockbuster ngừng hoạt động. Nền tảng phát trực tuyến của Netflix định hình lại cách tiêu thụ giải trí.
• Hiện tại: Netflix phục vụ hơn 300 triệu thuê bao toàn cầu.
• Giá trị hiện tại: Tiến gần ( tỷ đô la về vốn hóa thị trường.
• Đầu tư nội dung )2025$18 : $50 tỷ đô la.

Đây không chỉ là mở rộng quy mô—đây là củng cố thị trường. Netflix hiện nắm giữ giá trị tổng hợp lớn hơn cả năm công ty truyền thông lớn nhất.

Từ Thí Nghiệm Đến Triết Lý Tổ Chức

Điều đặc biệt là Netflix đã duy trì văn hóa cốt lõi của mình suốt gần ba thập kỷ phát triển. Mô hình kinh doanh DVD qua thư ban đầu gần như đã tuyệt chủng, nhưng DNA tổ chức vẫn còn nguyên vẹn.

Khi Netflix công bố bản trình bày nổi tiếng gồm 125 slide về văn hóa nơi làm việc vào năm 2009, họ đã thiết lập các nguyên tắc vẫn còn hướng dẫn các quyết định ngày nay: ưu tiên tự do hơn quy trình cứng nhắc, lãnh đạo qua bối cảnh thay vì kiểm soát, và khuyến khích sự trung thực không thoải mái. Công ty không có chính sách nghỉ phép hay chi tiêu chính thức—tin tưởng nhân viên tự đưa ra quyết định hợp lý. Dữ liệu về lương thưởng và hiệu suất minh bạch trong toàn tổ chức.

Peter Supino, giám đốc điều hành tại Wolfe Research, mô tả môi trường của Netflix là “không cảm xúc”—và cho rằng đặc điểm này chính là tài sản lớn nhất của công ty. Một tổ chức không cảm xúc có thể đưa ra quyết định mà sự gắn bó cảm xúc có thể ngăn cản. Nó có thể chấm dứt một pilot. Nó có thể thực thi các chính sách không phổ biến. Nó có thể biến một so sánh xem nhẹ thành biểu tượng văn hóa.

Bài Học Cho Mọi Ngành Công Nghiệp

Câu chuyện của Netflix thách thức một giả định cơ bản về thành công trong kinh doanh: rằng sự nhất quán và truyền thống là bảo vệ. Thay vào đó, Netflix chứng minh rằng sự sẵn sàng đổi mới, chấp nhận mất mát để định vị lâu dài, và đón nhận sự không chắc chắn chiến lược mới là điều phân biệt các tổ chức bền vững khỏi các tổ chức tuyệt chủng.

Khi công ty cố gắng tách riêng dịch vụ DVD thành Qwikster vào năm 2011—một quyết định gây phản ứng dữ dội từ khách hàng—Netflix đã từ bỏ nhanh chóng. Nhưng chính nỗ lực đó đã tiết lộ điều gì đó quan trọng: thử nghiệm, kể cả thất bại, luôn là một phần trong cấu trúc quyết định của công ty.

“Chúng tôi tập trung vào phản hồi và các cuộc trò chuyện khó khăn,” Jessica Neal, cựu giám đốc nhân sự, giải thích. “Chúng tôi tin rằng trung thực là biểu hiện của sự quan tâm, còn tránh sự thật thì không.” Triết lý này không chỉ nằm trong HR; nó còn thấm sâu vào mọi quyết định chiến lược. Khi bối cảnh rõ ràng và giả định rõ ràng, các nhóm có thể đưa ra các lựa chọn táo bạo với sự tự tin.

Đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Ted Sarandos đã tóm gọn cho các nhà đầu tư: “Chúng tôi đã xây dựng một doanh nghiệp mạnh mẽ bằng cách dám nghĩ lớn và liên tục tiến hóa. Dừng lại không phải là lựa chọn.”