Gần đây có người dùng phàn nàn về việc tài khoản bị kiểm soát rủi ro trên mạng xã hội, kêu gọi một nền tảng giao dịch hàng đầu mở khóa tài khoản. Người sáng lập nền tảng sau đó đã đưa ra phản hồi.

Quan điểm cốt lõi của ông rất rõ ràng: nếu nền tảng bỏ qua thông tin đăng ký danh tính của tài khoản, chỉ nghe lời cá nhân hoặc cảm xúc trên mạng xã hội, rồi tùy ý chuyển quyền kiểm soát tài khoản cho người khác, thì đó mới thực sự là sự thiếu trách nhiệm đối với tài sản của người dùng và trách nhiệm của nền tảng. Nói cách khác, chiến thuật cảm xúc ở đây không có tác dụng.

Tại sao lại nghiêm ngặt như vậy? Người sáng lập giải thích rất rõ — nền tảng phải thực hiện hệ thống xác thực danh tính, đây vừa là để bảo vệ an toàn tài sản của người dùng, vừa là biện pháp cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý như chống rửa tiền, chống gian lận. Hành vi mua bán tài khoản rõ ràng là vi phạm trong thỏa thuận dịch vụ của nền tảng.

Vậy nếu tài khoản thật sự bị khóa thì phải làm sao? Người sáng lập liệt kê ba điều kiện không thể thiếu: thứ nhất, người đăng ký tài khoản phải rõ ràng từ bỏ quyền sở hữu đối với tài khoản và tài sản; thứ hai, tài khoản không bị phong tỏa theo pháp luật, không có điều tra pháp lý hoặc rủi ro tuân thủ khác; thứ ba, người dùng có thể cung cấp chứng minh nguồn vốn hợp lý, có thể xác minh, phù hợp với yêu cầu của cơ quan quản lý.

Thái độ cuối cùng cũng rất kiên định — cảm xúc trên mạng xã hội, áp lực dư luận không thể thay đổi quyết định tuân thủ pháp luật, hành vi này cũng không thể giải quyết vấn đề thực tế. Mỗi biện pháp xử lý của nền tảng đều có thể kiểm chứng công khai, quy trình minh bạch, hợp pháp và tuân thủ. Không sợ đe dọa, cũng không bị đe dọa bởi bạo lực mạng hoặc dư luận.