Nhiều người sẽ nói rằng, một dự án trở thành lựa chọn mặc định dựa vào việc đổ lượng truy cập, dựa vào thời gian tích lũy, dựa vào việc cập nhật chức năng. Tất nhiên những điều này đều có ích, nhưng tôi nghĩ logic nền tảng thực ra chỉ có một điều —

Lựa chọn mặc định là lựa chọn khiến người ta「Dám chọn」hơn.

「Dám chọn」không phải vì nó hoàn hảo không tỳ vết, mà là sau khi chọn nó bạn sẽ không cảm thấy cô đơn. Bạn không còn là người trong phòng họp phải giải thích「Tại sao lại là nó」; không phải gánh chịu một mình tất cả những câu hỏi「Nếu có vấn đề xảy ra thì sao」; cũng không phải sau này mới phát hiện mình đã đi theo một con đường ít người đi.

Phía sau của lựa chọn mặc định thực ra là một lớp「Giao phó tập thể」ẩn sâu. Nó giúp phân tán trách nhiệm, tạo ra sự đồng thuận sẵn có trong quyết định, giúp giao tiếp không cần bắt đầu từ con số không.

Điều này cũng giải thích tại sao những phương án cũ rõ ràng không đủ xuất sắc lại rất khó bị thay thế — vì nó đã hòa nhập vào thói quen giao tiếp của tổ chức. Bạn không cần phải chứng minh tại sao nó khả thi, chỉ cần nói một câu「Mọi người đều dùng như vậy」là xong. Đối với những người đổi mới, điều này không công bằng lắm, nhưng đối với người ra quyết định, đó chính là cảm giác an toàn thực sự.

Thực ra, người phụ trách chưa bao giờ thiếu dũng khí, mà là khả năng chấp nhận rủi ro.

Vì vậy, để các dự án Oracle thực sự có thể triển khai quy mô lớn, chìa khóa có thể không nằm ở việc khiến nhiều người tin rằng nó「Tiềm năng vô hạn」mà ở việc khiến người dùng — trong nhóm, trong hệ thống, trong khoảnh khắc ký duyệt — cảm thấy yên tâm.

Cảm giác yên tâm chính là: bạn không cần phải cược tương lai nghề nghiệp của mình vào một「Số chưa biết」; cũng không cần phải giải thích không ngừng về một khái niệm xa lạ. Cảm giác an toàn này thường quyết định tốc độ chấp nhận của một dự án còn hơn cả các chỉ số kỹ thuật.