Chúng tôi đã nghiên cứu sâu hơn 2500 tài liệu cấu hình tác nhân và nhận thấy rằng những tài liệu có hiệu suất tốt nhất đều tuân theo một mẫu tương tự.

Đầu tiên, các tài liệu có tính thực tiễn cao sẽ đặt các lệnh có thể thực thi trực tiếp ở phần đầu, thay vì phần giới thiệu dài dòng. Như vậy, các nhà phát triển có thể nhanh chóng làm quen, tiết kiệm thời gian lật xem. Thứ hai, ví dụ mã luôn thuyết phục hơn so với mô tả bằng văn bản - các đoạn mã thực sự có thể giúp mọi người hiểu ngay lập tức, trong khi giải thích dài dòng lại dễ gây phản tác dụng.

Ranh giới an toàn cũng rất quan trọng. Những tài liệu làm tốt sẽ ghi rõ các quy tắc cứng như "không bao giờ gửi thông tin nhạy cảm", giúp các nhà phát triển yên tâm. Đồng thời cần phải làm rõ công nghệ được sử dụng là gì - các yếu tố lựa chọn phải rõ ràng, để có thể nhắm đúng mục tiêu.

Cuối cùng, không thể thiếu sáu lĩnh vực cốt lõi. Tính toàn vẹn của những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị thực tiễn của tài liệu và trải nghiệm người dùng.