Đây là một câu đố thú vị mà các công ty đang phải vật lộn vào lúc này: người tiêu dùng vẫn nói rằng họ lo lắng về nền kinh tế, nhưng họ không ngừng chi tiêu. Sự mâu thuẫn này là có thật, và không ai biết khi nào nó sẽ kết thúc.

Dữ liệu kể một câu chuyện mâu thuẫn. Các cuộc khảo sát về sự tự tin của người tiêu dùng? Khá tồi tệ. Số liệu bán lẻ thực tế? Vẫn giữ vững một cách đáng ngạc nhiên. Nó giống như việc nhìn ai đó phàn nàn về việc hết tiền trong khi xe đẩy của họ cứ đầy lên.

Điều khiến các nhà lãnh đạo doanh nghiệp mất ngủ không phải là những con số hiện tại - mà là câu hỏi về thời điểm. Liệu tâm lý có cuối cùng kéo giảm chi tiêu không? Hay chi tiêu sẽ nâng tâm lý lên trở lại? Khoảng cách giữa tâm trạng và hành vi không thể kéo dài mãi mãi, nhưng dự đoán cái nào sẽ xảy ra trước là điều gần như không thể.

Tuy nhiên, hiện tại, các công ty vẫn chưa nhấn nút hoảng loạn. Sự kiên cường trong hành vi mua sắm thực tế cho họ không gian để giữ thái độ lạc quan cẩn trọng. Nhưng đừng nhầm lẫn—họ đang theo dõi sự phân kỳ này một cách chặt chẽ. Khi tâm lý người tiêu dùng và ví tiền của họ cuối cùng đồng bộ trở lại, đó sẽ là lúc chúng ta thấy được hướng đi thực sự của mọi thứ.