Sa thải gây ảnh hưởng nặng nề về mặt cảm xúc, tuy nhiên lại tồn tại một khoảng cách rõ rệt: ban lãnh đạo thường đánh giá thấp tổn thất tinh thần của con người. Khoảng cách về sự thấu cảm giữa những người ra quyết định và những người mất việc vẫn là một điểm mù dai dẳng. Khi các giám đốc điều hành xem việc cắt giảm nhân sự như các bước đi chiến lược, trong khi nhân viên phải đối mặt với sự ổn định bị phá vỡ, khoảng cách này càng bị nới rộng. Sự lệch pha này không chỉ là vấn đề con số—nó phản ánh những vấn đề sâu xa hơn về văn hóa tổ chức mà nhiều công ty, đặc biệt là trong các lĩnh vực biến động, vẫn tiếp tục bỏ qua.