Vì vậy, gã khổng lồ bán lẻ của châu Phi—người đang thống trị doanh số bán quần áo và điện thoại di động trên khắp lục địa—nay đang bước vào lĩnh vực ngân hàng. Họ đang triển khai các chi nhánh vật lý tại Nam Phi với một lời hứa khá táo bạo: không phí.

Hãy nghĩ về điều đó trong một giây. Trong khi các ngân hàng truyền thống liên tục tích lũy các khoản phí hàng tháng, chi phí duy trì tài khoản và phí giao dịch, nhà bán lẻ này cơ bản đang nói "chúng tôi sẽ làm điều đó miễn phí." Đây là kiểu hành động khiến bạn tự hỏi liệu họ có đang chơi một trò chơi dài hạn—có thể đặt cược vào lòng trung thành của khách hàng và cơ hội bán chéo thay vì doanh thu ngân hàng trực tiếp.

Điều thực sự thú vị ở đây là thời điểm. Các công ty bán lẻ chuyển sang dịch vụ tài chính không phải là điều mới mẻ, nhưng việc hoàn toàn không phí ở một thị trường mới nổi? Điều đó thật táo bạo. Có thể họ đã thấy cách các nền tảng tiền di động làm rối loạn ngân hàng truyền thống ở châu Phi và nhận ra họ có mạng lưới phân phối để cạnh tranh.

Câu hỏi thực sự: họ có đang trợ cấp điều này bằng lợi nhuận từ bán lẻ của mình, hay có một chiến lược kiếm tiền lớn hơn mà chúng ta chưa thấy? Dù sao đi nữa, các ngân hàng Nam Phi vừa nhận được một cuộc gọi đánh thức từ một đối thủ không ngờ tới.