Hướng dẫn Xóa Tài Khoản

Tổng quan

Bạn có thể xóa tài khoản của mình trên trang web hoặc ứng dụng di động của nền tảng. Lưu ý: Việc xóa tài khoản là không thể hoàn tác. Một khi tài khoản đã bị xóa, bạn sẽ không thể truy cập, xem lịch sử giao dịch hoặc dữ liệu của mình nữa.

Cách xóa tài khoản trên ứng dụng di động

1. Đăng nhập vào ứng dụng di động, vào Trung tâm Tài khoản và nhấn vào phần hồ sơ ở đầu màn hình.

2. Chọn mục Bảo mật, kéo xuống đến Quản lý tài khoản.

3. Nhấn Xóa tài khoản.

4. Chọn lý do xóa tài khoản.

5. Đọc kỹ các điều khoản, điều kiện và chọn Chấp nhận và tiếp tục.

6. Nếu bạn vẫn còn tài sản trong tài khoản, có thể chọn Hủy để chuyển tài sản sang tài khoản khác trước. Nếu không, các tài sản này sẽ bị mất và không thể phục hồi. Đánh dấu xác nhận và nhấn Xóa tài khoản để tiếp tục.

7. Hoàn tất xác minh bảo mật.

8. Tài khoản của bạn đã được xóa thành công.

Dữ liệu cá nhân của tôi có bị xóa cùng tài khoản không?

Dù tài khoản của bạn sẽ được xóa theo yêu cầu, nền tảng vẫn phải lưu giữ một số dữ liệu cá nhân trong thời gian nhất định theo quy định pháp luật, ví dụ: (i) theo luật hiện hành như luật phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố; hoặc (ii) để bảo vệ quyền lợi của nền tảng khi có tranh chấp, khiếu nại liên quan đến kiện tụng trong tương lai. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

Cách xóa tài khoản trên trang web

1. Đăng nhập tài khoản, di chuyển chuột tới biểu tượng Hồ sơ và vào mục Tài khoản.

2. Nhấp vào Bảo mật ở thanh bên trái.

3. Kéo xuống Quản lý tài khoản, nhấn Xóa bên cạnh Xóa tài khoản.

4. Chọn lý do xóa tài khoản và nhấp Tiếp tục.

5. Đọc kỹ điều khoản, điều kiện và nhấp Chấp nhận và tiếp tục.

6. Nếu bạn còn tài sản trong tài khoản, hãy nhấp Quay lại để chuyển tài sản sang tài khoản khác trước. Nếu không, tài sản này sẽ mất và không thể phục hồi. Đánh dấu xác nhận và nhấp Xóa tài khoản để tiếp tục.

7. Hoàn thành xác minh bảo mật.

8. Tài khoản của bạn đã được xóa thành công.

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để xóa tài khoản vĩnh viễn?

Vào cài đặt tài khoản, tìm tùy chọn xóa tài khoản. Xác thực danh tính theo hướng dẫn xác minh. Hãy sao lưu dữ liệu quan trọng trước, vì thao tác này không thể đảo ngược và tất cả thông tin, tài sản liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Dữ liệu của tôi sẽ ra sao sau khi xóa tài khoản?

Khi tài khoản bị xóa, toàn bộ dữ liệu cá nhân gồm thông tin ví, lịch sử giao dịch và chi tiết hồ sơ sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ của chúng tôi. Hành động này không thể hoàn tác.

Tôi có thể phục hồi tài khoản sau khi xóa không?

Không, việc xóa tài khoản là vĩnh viễn. Một khi đã xóa, tài khoản cùng dữ liệu liên quan không thể phục hồi. Hãy sao lưu thông tin quan trọng trước khi thực hiện thao tác xóa.

Tôi nên chuẩn bị gì trước khi xóa tài khoản?

Hãy sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng và khóa riêng tư trước khi xóa, vì đây là hành động không thể đảo ngược. Rút hết tài sản còn lại, xóa bộ nhớ đệm trình duyệt và đảm bảo không có giao dịch nào đang chờ xử lý. Nếu gặp lỗi, thử thao tác trên thiết bị khác.

Mất bao lâu để xóa hoàn toàn tài khoản?

Việc xóa tài khoản thông thường mất 7 ngày kể từ khi gửi yêu cầu. Trong khoảng thời gian này, mọi dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Việc xóa tài khoản có hủy các đăng ký, đơn hàng đang hoạt động không?

Có, khi xóa tài khoản, mọi đăng ký và đơn hàng đang hoạt động sẽ bị hủy. Các giao dịch đang chờ xử lý hoặc thanh toán định kỳ sẽ chấm dứt ngay khi tài khoản bị xóa.