Чому в системі постійно наголошують на самовідданості? У системі з добре функціонуючим механізмом витрати зазвичай несуться системою, праця оплачується відповідно до внеску, ризик — компенсацією, відповідальність — делегуванням повноважень. Особа не потребує постійних вимог до самовідданості, оскільки внески вже оцінені системою, але коли система не може або не бажає чітко нести ці витрати, вона переходить до іншого способу — перекладу вартості, яка має бути на системі, на особисту моральну відповідальність. Таким чином, самовідданість починає виконувати нову функцію: вона робить додаткові зусилля виглядом добровільних, а не структурних. Ви помітите типову ситуацію: цілі постійно зростають, ресурси не збільшуються відповідно, механізми компенсації незрозумілі, але знову і знову наголошують на важливості духу самовідданості. Це вже не просто доброчесність, а механізм поглинання витрат. З точки зору системи, це дуже ясний сигнал: коли система не може оплачувати витрати за правилами, вона робить це за допомогою моралі. Якщо все йде гладко, цінність самовідданості висока; якщо ціна занадто висока — це ознака недостатньої свідомості особи, і сама система не потребує переоцінки. Така структура є ефективною у короткостроковій перспективі, оскільки моральна мобілізація швидша за реформу системи і дешевша за коригування бюджету, але її довгострокові наслідки дуже очевидні. Коли самовідданість стає нормою, внески недооцінюються; коли очікують жертви, межі системи руйнуються. З часом система починає залежати від такої ситуації. Більше працювати — правильно, менше — зріло, не сперечатися — правильно. Підсумовуючи, коли самовідданість постійно використовується для підтримки роботи системи, це зазвичай означає, що система вже перестала оплачувати витрати; коли внески перестають оцінюватися, самовідданість стає інструментом систематичного застосування. Врешті-решт, така система втрачає легітимність.