Останній аналіз університету Джорджтаун виявив тривожну тенденцію у Zillow Home Loans: позичальники систематично переплачували, один з випадків показав надлишкову плату у розмірі 4 457 доларів США на кредиті у 337 000 доларів США. Масштаб проблеми стає яснішим, коли врахувати, що кредитний підрозділ Zillow надав понад $3 мільярдів доларів у 2024 році. Це відкриття спричинило кілька колективних позовів проти платформи, де позичальники оскаржують, на їхню думку, хижацькі практики кредитування. Ця справа підкреслює постійний напружений стан у сфері фінтех-кредитування — де автоматизація та масштаб іноді йдуть на шкоду захисту споживачів. Для позичальників, які користуються цифровими платформами кредитування, це нагадування ретельно перевіряти кожну плату та порівнювати умови перед укладанням угоди.