ChatGPT, переломний момент у використанні: 1,5 мільйона чатів виявляють звички та пріоритети

Бездосвітнє дослідження, опубліковане OpenAI, показує, як користувачі використовують ChatGPT у своїй щоденній рутині. Аналіз 1,5 мільйона споживчих чатів, зібраних між травнем 2024 року та червнем 2025 року, виявляє, що 73% взаємодій відбуваються з особистих причин – значне збільшення в порівнянні з попереднім підходом, де близько 50% випадків не були пов'язані з роботою. Виникає три поширені області: практичні поради (28.3%), підтримка написання (28.1%) та пошук інформації (21.3%).

Паралельно дані окреслюють молодшу аудиторію і, в порівнянні з попередніми періодами, відбувається зміна гендерного балансу: понад 50% користувачів перебувають у віковій групі 18–25 років, а 52% профілів, визначених за іменами, є жіночими. У цьому контексті поширення ШІ розширюється та змінює склад. Робочий документ, що описує набір даних, був випущений OpenAI та був представлений в Національному бюро економічних досліджень.

Згідно з даними, зібраними під час дослідження та перевірками Редакційної команди, три основні категорії також є надійними на регіональних підвибірках. Аналітики галузі відзначають, що збільшення особистого використання відповідає подібним трендам, виявленим у незалежних дослідженнях, проведених у 2024–2025 роках, що підтверджує перехід до розмовних послуг для щоденної підтримки.

Ключові цифри

Приклад: 1,5 мільйона споживчих розмов, авторизованих для використання в дослідженнях.

Період: травень 2024 – червень 2025.

Конфіденційність: аналіз, проведений на облікових записах за згодою, з псевдонімізованими розмовами, автоматично класифікованими моделями штучного інтелекту.

Стать (проксі на імена): 52% користувачів ідентифікують себе як жінки, що є значним зрушенням від домінування чоловіків, спостережуваного в 2022–2023 роках.

Вік: понад 50% користувачів знаходяться у віковій категорії 18–25.

Невиробниче використання: 73% розмов стосуються особистих потреб, порівняно з приблизно 50% у попередні періоди.

Найкращі категорії: практичний посібник 28.3%; підтримка написання 28.1%; пошук інформації 21.3%.

Особисті стосунки та роздуми: 1.9% розмов.

Наслідки та вплив

Дані свідчать про розширення аудиторії та випадків використання: розмовний ШІ не обмежується технічними нішами, а стає міжфункціональною підтримкою для щоденних справ, навчання та мікрорішень. Його впровадження помітно зростає навіть у країнах із середнім і низьким доходом, де користувачі з високим рівнем освіти покладаються на ChatGPT для вирішення практичних завдань. Варто зазначити, що на цьому етапі ШІ конкурує з традиційними пошуковими системами, пропонуючи короткі, цілеспрямовані та негайно застосовні відповіді.

Що користувачі шукають (з відсотками)

Практичний посібник — 28.3%

Запити варіюються від основних питань здоров'я, добробуту та рецептів до організації дому та порад щодо подорожей. Користувачі надають перевагу стиснутим відповідям, структурованим покроково та такими, що можуть бути відразу застосовані, що вказує на те, що чат-бот використовується для планування, порівняння варіантів та уникнення помилок. Водночас існує також великий попит на готові до використання операційні схеми.

підтримка Письма — 28.1%

У цій сфері запити включають редагування, резюме, переклади та професійні копії. ChatGPT виступає як співпілот продуктивності, допомагаючи вдосконалювати тексти, модулювати тони та прискорювати доставки. Дійсно, сприймана цінність полягає в швидкості, з якою він пропонує готові або легко адаптовані версії.

Інформаційні дослідження — 21.3%

Взаємодії включають запити на дані, факти, оновлення подій та інформацію про людей і продукти. Діалогічний формат зменшує «витрати на пошук» у порівнянні з традиційними системами, дозволяючи отримувати контекстуалізовані та цілеспрямовані відповіді. Проте, можливість ітерації з наступними запитаннями залишається центральною.

Навчання та репетиторство — на підйомі

Молодші користувачі, особливо у віковій групі 18–25 років, потребують покрокових пояснень, вікторин та персоналізованих навчальних планів. ChatGPT сприймається як терплячий і корисний репетитор, здатний заповнити прогалини та прояснити складні концепції. У цьому контексті інтенсивний діалог сприяє розумінню.

Здоров'я та добробут — частина практичного посібника

Вимоги в цій галузі в основному стосуються порад щодо способу життя та самоуправління, завжди супроводжуються чітким застереженням і запрошенням звернутися до фахівців з клінічних питань. Отже, підхід залишається обережним.

Особисті стосунки та роздуми — 1.9%

Невеликий, але стабільний сегмент охоплює розмови про емоції, стосунки та особисті вибори, які управляються через безпечні межі та з неупередженим тоном. Проте частка залишаються обмеженою в порівнянні з більш практичними застосуваннями.

Типові приклади (анонімізовані)

Користувач: “Підготуйте тижневий план харчування, який є економічним і збалансованим з 4 основними рецептами.”

Асистент: список страв, список покупок, рекомендації по порціям та варіації для непереносимостей.

Користувач: “Зробіть цей електронний лист більш професійним і скоротіть вміст на 30%.”

Асистент: стисла версія, формальний тон, оптимізована тема та чіткі марковані пункти.

Де він росте найбільше

Проникнення ChatGPT значно зростає на ринках, що розвиваються, де переважають користувачі з вищою освітою та більшим доступом до цифрових технологій, що є ефектом демократизації доступу до інформації. Тим не менш, інфраструктурний розрив залишається контекстуальним фактором.

Обмеження та зауваження

Представницькість: вибір користувачів за згодою може не відображати всю базу користувачів.

Автоматичне класифікування: алгоритми можуть сплутувати кілька намірів або неявних контекстів, вводячи помилки.

Proxy заходи: ідентифікація статі за іменами може призвести до упереджень, пов'язаних із культурними специфіками.

Еволюція продукту: впровадження нових функцій може швидко змінити поведінку використання.