Зукерберг о том, используют ли зависимые вещи чаще: «Я не знаю, что на это ответить»

Марк Цукерберг и оппозиционные юристы посоревновались в суде Лос-Анджелеса в среду, где генеральный директор Meta отвечал на вопросы о использовании Instagram молодыми людьми, своих показаниях в Конгрессе и внутренней консультации, которую он получал относительно того, чтобы быть «подлинным» и не «роботизированным».

Рекомендуемое видео

Показания Цукерберга являются частью беспрецедентного судебного разбирательства по социальным сетям, которое ставит под вопрос, намеренно ли платформы Meta вызывают зависимость и наносят вред детям.

К началу дня Цукерберг не дал прямого ответа на главный вопрос дела: является ли Instagram зависимым. Адвокат истца, Марк Лэниер, спросил, склонны ли люди использовать что-то больше, если это вызывает зависимость.

«Я не уверен, что могу на это ответить», — сказал Цукерберг. «Я считаю, что это не применимо в данном случае».

Адвокаты, представляющие истца, 20-летнюю женщину, обозначенную инициалами KGM, утверждают, что раннее использование ею социальных сетей вызвало у нее зависимость от технологий и усугубило депрессию и суицидальные мысли. Meta Platforms и YouTube принадлежат Google и остаются двумя ответчиками по делу, в то время как TikTok и Snap уже урегулировали свои дела.

Начав свои вопросы, Лэниер изложил три варианта действий в отношении уязвимых людей: помочь им, игнорировать их или «хищничать и использовать их в своих целях». Цукерберг заявил, что согласен с тем, что последний вариант не соответствует тому, что должна делать разумная компания, и сказал: «Я считаю, что разумная компания должна стараться помочь людям, использующим ее услуги».

Когда его спросили о его вознаграждении, Цукерберг заявил, что он обещал пожертвовать «практически все» свои деньги на благотворительность, сосредоточившись на научных исследованиях. Лэниер спросил его, сколько денег он обещал пострадавшим от влияния социальных сетей, на что Цукерберг ответил: «Я не согласен с характеристикой вашего вопроса».

Лэниер подробно расспрашивал Цукерберга о комментарии, сделанном им во время прошлых слушаний в Конгрессе, где он заявил, что сотрудники Instagram не ставят перед собой цели увеличить время, проведенное пользователями на платформе.

Лэниер представил внутренние документы, которые, по его мнению, противоречат этому заявлению. Цукерберг ответил, что ранее у компании были цели, связанные с временем, но он и компания сознательно решили отказаться от этих целей, сосредоточившись на полезности. Он заявил, что верит в «основное предположение», что «если что-то ценно, люди будут использовать это больше, потому что это полезно для них».

Лэниер также спросил Цукерберга о том, что он охарактеризовал как обширное медийное обучение, включая подготовку к свидетельствам, подобным тому, что он давал в суде. Лэниер указал на внутренний документ с отзывами о тоне голоса Цукерберга в его собственных социальных сетях, призывая его выглядеть «подлинным, прямым, человечным, проницательным и настоящим», и инструктируя его «не стараться выглядеть искусственно, фальшиво, роботизированно, корпоративно или глупо» в его коммуникации.

Цукерберг отверг идею, что его обучали тому, как отвечать на вопросы или как себя вести, заявив, что те, кто давал советы, «просто давали обратную связь».

Что касается его появления в СМИ и публичных выступлений, Цукерберг сказал: «Я думаю, что я на самом деле хорошо известен как человек, который в этом немного плох».

Генеральный директор Meta давно высмеивается в интернете за кажущуюся роботизированность и, в молодости, за нервозность при публичных выступлениях. В 2010 году, во время интервью с известными технологическими журналистами Карой Свишер и Уолтом Моссбергом, он так сильно потел, что Свишер спросила его, хочет ли он «снять худи», которое было его фирменной одеждой в то время.

Лэниер уделил значительное время вопросам о политике компании по проверке возраста.

«Я не вижу, почему это так сложно», — сказал Цукерберг после длительной перепалки, повторяя, что политика компании ограничивает использование лицами младше 13 лет, и что они работают над обнаружением пользователей, которые лгут о своем возрасте, чтобы обойти ограничения.

Цукерберг в основном придерживался своих основных тезисов, ссылаясь на свою цель создать платформу, которая будет ценна для пользователей, и несколько раз заявляя, что он не согласен с «характеризацией» Лэниером его вопросов или его собственных комментариев.

Цукерберг давал показания в других делах и отвечал на вопросы Конгресса о безопасности молодежи на платформах Meta. Во время своих показаний в Конгрессе 2024 года он извинился перед семьями, чьи жизни были разрушены трагедиями, которые, по их мнению, вызваны социальными сетями. Но, говоря родителям, что он «сожалеет обо всем, через что вы все прошли», он не взял на себя прямую ответственность за это. Это первое судебное разбирательство, в котором Цукерберг предстал перед жюри. Вновь в зале суда сидят родители, потерявшие близких.

Дело, наряду с двумя другими, было выбрано в качестве образцового, что означает, что его исход может повлиять на ход тысяч подобных исков против компаний социальных сетей.

Представитель Meta заявил, что компания категорически не согласна с обвинениями в иске и уверена, что «доказательства покажут нашу долгосрочную приверженность поддержке молодых людей».

Один из адвокатов Meta, Пол Шмидт, в своем вступительном слове заявил, что компания не оспаривает, что KGM испытывала проблемы с психическим здоровьем, а оспаривает, что Instagram сыграл существенную роль в этих проблемах. Он указал на медицинские записи, показывающие бурную домашнюю жизнь, и вместе с адвокатом YouTube утверждает, что она обращалась к их платформам как к способу справиться или убежать от своих проблем с психическим здоровьем.

Показания Цукерберга последовали через неделю после свидетельских показаний Адама Моссери, главы Instagram в Meta, который заявил в суде, что не согласен с идеей, что люди могут быть клинически зависимы от платформ социальных сетей. Моссери подчеркнул, что Instagram прилагает большие усилия для защиты молодых пользователей и заявил, что «не выгодно для компании в долгосрочной перспективе принимать решения, которые приносят прибыль, но вредят благополучию людей».

Большая часть вопросов Моссери со стороны адвоката истца касалась косметических фильтров в Instagram, изменяющих внешний вид людей — тема, которую Лэниер наверняка снова поднимет с Цукербергом. Также ожидается, что ему зададут вопросы о алгоритме Instagram, бесконечности лент Meta и других функциях, которые истцы считают предназначенными для того, чтобы привлечь пользователей.

Meta также сталкивается с отдельным судебным разбирательством в Нью-Мексико, которое началось на прошлой неделе.

Присоединяйтесь к нам на Саммите по инновациям в рабочем пространстве Fortune 19–20 мая 2026 года в Атланте. Наступает новая эпоха инноваций на рабочем месте — и старые стратегии переписываются. На этом эксклюзивном, энергичном мероприятии соберутся самые инновационные лидеры мира, чтобы обсудить, как ИИ, человечность и стратегия вновь пересекаются, чтобы переопределить будущее работы. Регистрируйтесь сейчас.