Понимание роста числа VoIP-звонящих: что вам нужно знать

Когда на вашем телефоне появляется вызов с надписью “VoIP caller” на экране, вы становитесь свидетелем значительного сдвига в работе коммуникационных технологий. Вместо подключения через традиционных телефонных операторов, таких как Verizon или AT&T, этот VoIP-звонящий использует интернет-технологии для связи. Это руководство объясняет, что означает эта технология, почему она становится мейнстримом и как эффективно управлять такими вызовами.

Что на самом деле означает VoIP-звонящий?

VoIP-звонящий — это в основном человек, совершающий вызов с помощью технологии голосовой связи через интернет, а не через обычные сотовые сети. VoIP — это “голос по протоколу передачи данных через интернет”, и такие вызовы проходят через широкополосное интернет-соединение вместо традиционных сотовых вышек, физических проводов или оптоволоконной инфраструктуры.

Механизм прост: когда кто-то совершает VoIP-звонок, его голос преобразуется в цифровые данные, которые передаются по интернету через маршрутизатор. Как только этот цифровой сигнал достигает получающей стороны, он преобразуется обратно в стандартный телефонный сигнал, прежде чем попасть к вам.

Как VoIP-технология обеспечивает современные коммуникации

Системы VoIP представляют собой фундаментальный сдвиг в телекоммуникациях. Вместо использования выделенных телефонных линий, VoIP использует ваше существующее широкополосное соединение для осуществления вызовов. Прелесть этого подхода в его простоте — пользователи могут принимать вызовы через компьютеры, смартфоны или даже специальные VoIP-устройства.

Эта технология вышла за рамки личного использования. Если вы когда-либо звонили кому-то через Skype, Google Voice или Facebook Messenger, вы уже использовали функциональность VoIP-звонка. Технология бесшовно интегрируется в устройства, которыми вы уже обладаете, исключая необходимость в дорогой специализированной инфраструктуре.

Кто сегодня использует системы VoIP-звонков?

Принятие VoIP-технологий резко ускорилось. В настоящее время примерно 35% компаний внедрили системы VoIP в свою деятельность, а аналитики отрасли прогнозируют ежегодный рост на 15% до 2027 года. Это расширение свидетельствует о зрелости и надежности технологии.

Интерес к ней проявляют организации разного масштаба. Малые стартапы используют VoIP для снижения затрат, а крупные корпорации ценят масштабируемость. Помимо бизнеса, отдельные пользователи предпочитают эти системы за их гибкость и встроенные функции, такие как переадресация вызовов, автоматические ответчики и встроенное шифрование — преимущества, с которыми традиционные телефонные системы конкурировать не могут.

Основные преимущества, стимулирующие внедрение VoIP

Несколько факторов объясняют, почему технология VoIP продолжает набирать популярность:

• Экономическая эффективность: организации избавляются от дорогостоящего оборудования. Достаточно существующих компьютеров и интернет-соединения, требуется только установка программного обеспечения, а не покупка выделенного телефонного оборудования.

• Географическая гибкость: облачные VoIP-сервисы позволяют совершать вызовы из любой точки с доступом в интернет. Удаленная работа становится беспрепятственной без физических ограничений офиса.

• Портативность номера: ваш VoIP-номер остается вашим даже при переезде бизнеса. Это избавляет от хлопот по смене контактной информации.

• Улучшенная безопасность: интернет-системы используют шифрование на уровне IP, что защищает вызовы и одновременно выявляет уязвимости безопасности.

• Легкое расширение: добавление новых линий требует минимальных затрат по сравнению с традиционными системами, которые требуют покупки дополнительного физического оборудования и сервисных аккаунтов.

Как определить, кто стоит за VoIP-звонком

При получении VoIP-звонка с неизвестного номера можно использовать несколько методов идентификации:

• Включите функцию определения номера: активируйте систему идентификации вызывающего абонента на вашем устройстве, чтобы увидеть доступную информацию о входящем VoIP-звонке.

• Обратный поиск по номеру: множество бесплатных и платных баз данных помогают определить звонящего по номеру телефона.

• CNAM-поиск: имя вызывающего абонента (CNAM), связанное с VoIP-номером, может отображать информацию о источнике при отображении на вашем устройстве.

• Анализ сетевого трафика: использование анализатора пакетов на вашем устройстве позволяет регистрировать сетевой трафик от источников VoIP-звонков, выявляя IP-адреса, которые можно сопоставить с источником.

• Исследование домена: многие системы VoIP-звонков отображают связанные домены, похожие на адреса электронной почты. Поиск по этим доменам дает представление о происхождении звонка.

Как управлять и блокировать нежелательные VoIP-звонки

Если вы получаете нежелательные VoIP-звонки, есть несколько способов их блокировки:

• Блокировка на уровне устройства: большинство телефонов имеют встроенные функции блокировки через управление контактами.

• Национальный реестр “Не звонить”: регистрация вашего номера в этом федеральном реестре запрещает телемаркетерам и продавцам звонить вам.

• Фильтрация на уровне маршрутизатора: продвинутые пользователи могут блокировать трафик VoIP-звонков через настройки маршрутизатора, определяя конкретные приложения VoIP и порты, а затем вводя эти данные в настройки маршрутизатора.

Понимание вопросов безопасности VoIP-звонков

Распространенное заблуждение — что идентификация VoIP-звонка автоматически свидетельствует о мошенничестве. Это неверно. Поскольку малый, средний и крупный бизнес регулярно используют системы VoIP, ваш входящий вызов, скорее всего, исходит из легитимного источника.

Для проверки подлинности VoIP-звонка рекомендуется провести поиск IP-адреса, исследовать связанный домен, ознакомиться с информацией о провайдере или выполнить обратный поиск номера.

Можно ли проследить VoIP-звонки?

Отслеживаемость источника VoIP-звонка зависит от типа номера. Фиксированные VoIP-номера связаны с конкретными физическими адресами — например, офисами — и их можно проследить стандартными способами. Нефиксированные VoIP-номера не имеют географической привязки, что делает их очень трудными или невозможными для отслеживания без участия правоохранительных органов.

Важно отметить, что независимо от того, фиксированный или нефиксированный номер VoIP-звонка, вы можете успешно осуществлять обратные вызовы к любому из них.

Часто задаваемые вопросы о VoIP-звонках

Какие сервисы VoIP-звонков лучше всего подходят для бизнеса?

Аналитика отрасли выделяет RingCentral, Nextiva и Grasshopper как сильные варианты сервисов VoIP-звонков для малого и среднего бизнеса, предлагающие комплексный набор функций, соответствующих профессиональным требованиям коммуникации.

Означает ли получение VoIP-звонка, что это мошенничество?

Не обязательно. Технология VoIP-звонков — это стандартная инфраструктура бизнес-коммуникаций, а не встроенная угроза безопасности. Проверка через IP-отслеживание, исследование домена или обратный поиск номера помогает подтвердить легитимность.

Можно ли проследить и отследить VoIP-звонки?

Отслеживаемость зависит от типа номера — фиксированные номера с привязкой к физическому адресу можно проследить, а нефиксированные номера сопротивляются отслеживанию без ресурсов правоохранительных органов.