ServicePower обозначает 2025 год как важную точку, поскольку инновации в области ИИ ускоряют трансформацию полевого обслуживания

ServicePower завершила 2025 год с впечатляющим импульсом — лидер в области управления полевыми услугами продемонстрировал двузначный рост выручки и увеличил свою команду почти на 50 процентов за счет стратегических приобретений и органического найма. Вливание талантов в первую очередь сосредоточилось на исследованиях и разработках, что позволило компании активно заниматься развитием ИИ и модернизацией платформы.

Стратегические приобретения меняют конкурентную среду

Два ключевых приобретения ознаменовали стратегический поворот года: Inveniam и PlusOne Solutions присоединились к семье ServicePower, значительно укрепив возможности в области инспекций на базе компьютерного зрения и автоматизации соблюдения требований подрядчиками. Эти шаги позволили компании обеспечить большую интеллектуальность, точность и доверие на всем протяжении цепочки поставок услуг — важные преимущества в условиях растущей конкуренции.

Расширенная команда привнесла специализированные знания, которые уже приносят плоды. Теперь компания занимает более сильные позиции в сегментах крупной бытовой техники, электроники, розничной торговли, гарантийных и страховых услуг, а также управления недвижимостью. Особенно заметен рост в сферах коммунальных услуг и телекоммуникаций — включая рынок GB — благодаря повышенному спросу на технологии компьютерного зрения и автоматизацию рабочих процессов с помощью ИИ.

Инновации платформы и признание на рынке

В этом году ServicePower запустила облачную платформу On-Demand Home Services, заявляя, что это первая в отрасли полностью автоматизированная платформа для полевых услуг, управляемая ИИ. Запуск представляет собой фундаментальное переосмысление того, как бренды организуют предоставление услуг — от первоначальной отправки до завершения работы.

Рынок обратил внимание. IDC MarketScape признала ServicePower ведущим игроком в области управления полевыми услугами с использованием ИИ, отметив его лидерство в области интеллектуального планирования, оптимизации смешанных рабочих сил, возмещения затрат подрядчикам и визуальной аналитики в полевых условиях. Новые крупные клиенты и расширенные внедрения подчеркнули растущее доверие к платформе.

Взгляд в будущее

В 2026 году ServicePower строит стратегию единой платформы, сосредоточенную на развитии возможностей ИИ для предоставления более умных, быстрых и связных сервисных решений. Компания обслуживает компании из списка Fortune 500, включая GE Appliances, LG, Electrolux и AIG, работая из своего офиса в Меклене, Виргиния, по всему США и регионам EMEA. Благодаря интегрированному подходу к управлению как штатными, так и контрактными рабочими группами, ServicePower продолжает позиционировать себя как окончательное решение для организаций, стремящихся трансформировать полевые операции и повышать качество обслуживания клиентов.