Почему я сейчас занимаюсь гораздо большим количеством реальной торговли и публичными комментариями? Звучит странно для человека, управляющего компанией по удаленным процедурам вызова, верно?

Оказывается, это самый разумный шаг, который я сделал. Я теперь понимаю наших пользователей. Действительно понимаю их. Не по панелям мониторинга или заявкам в службу поддержки. А из того, что я живу так, как они.

И вот в чем дело: мы запускаем несколько новых продуктов, основываясь на том, что я узнал в боевых условиях. Инсайты? Огромные. Возможности? Мы говорим о триллионах, которые ждут, чтобы быть разблокированными.

Иногда нужно быть своим собственным клиентом, чтобы создать то, что действительно имеет значение.