ChatGPT, поворотный момент в использовании: 1,5 миллиона чатов раскрывают привычки и приоритеты

Беспрецедентное исследование, опубликованное OpenAI, показывает, как пользователи используют ChatGPT в своей повседневной жизни. Анализ 1,5 миллиона потребительских чатов, собранных с мая 2024 года по июнь 2025 года, показывает, что 73% взаимодействий происходят в личных целях – значительное увеличение по сравнению с предыдущим подходом, когда около 50% случаев не были связаны с работой. Выделяются три преобладающие области: практическое руководство (28.3%), поддержка написания (28.1%) и поиск информации (21.3%).

Параллельно данные описывают более молодую аудиторию и, по сравнению с предыдущими периодами, разворот гендерного разрыва: более 50% пользователей находятся в возрастной категории 18–25 лет, и 52% профилей, определенных по именам, являются женскими. В этом контексте распространение ИИ расширяется и меняет состав. Рабочая статья, описывающая набор данных, была выпущена OpenAI и представлена в Национальном бюро экономических исследований.

Согласно данным, собранным в ходе исследования и проверкам редакционной команды, три основные категории также являются надежными на региональных подсэмплах. Аналитики отрасли отмечают, что рост личного использования соответствует аналогичным тенденциям, выявленным в независимых исследованиях, проведенных в 2024–2025 годах, подтверждая переход к разговорным услугам для ежедневной поддержки.

Ключевые цифры

Пример: 1,5 миллиона потребительских разговоров, авторизованных для использования в исследовательских целях.

Период: май 2024 – июнь 2025.

Конфиденциальность: анализ проводится на учетных записях с опциональным согласием, с псевдонимными разговорами, автоматически классифицируемыми моделями искусственного интеллекта.

Пол (прокси по именам): 52% пользователей идентифицированы как женщины, что является значительным сдвигом от доминирования мужчин, наблюдаемого в 2022–2023 годах.

Возраст: более 50% пользователей находятся в возрастной группе 18–25 лет.

Нерабочее использование: 73% разговоров относится к личным нуждам, по сравнению с примерно 50% в предыдущие периоды.

Топ категории: практическое руководство 28.3%; поддержка написания 28.1%; поиск информации 21.3%.

Личные отношения и размышления: 1,9% разговоров.

Последствия и влияние

Данные свидетельствуют о расширении аудитории и случаев использования: разговорный ИИ не ограничивается техническими нишами, а становится кросс-функциональной поддержкой для повседневной деятельности, учебы и микро-решений. Его усвоение заметно растет даже в странах со средним и низким уровнем дохода, где пользователи с высоким уровнем образования полагаются на ChatGPT для решения практических задач. Следует отметить, что на данном этапе ИИ конкурирует с традиционными поисковыми системами, предлагая краткие, целенаправленные и немедленно применимые ответы.

Что пользователи ищут ( с процентами )

Практическое руководство — 28.3%

Запросы варьируются от основных вопросов о здоровье, благополучии и рецептах до организации дома и советов по путешествиям. Пользователи предпочитают краткие ответы, структурированные шаг за шагом и сразу применимые, что указывает на то, что чат-бот используется для планирования, сравнения вариантов и избежания ошибок. Тем не менее, также существует сильный спрос на готовые к использованию операционные схемы.

Поддержка написания — 28.1%

В этой области запросы включают редактирование, резюме, переводы и профессиональные тексты. ChatGPT выступает в роли помощника по производительности, помогая улучшать тексты, модифицировать тона и ускорять доставки. Действительно, воспринимаемая ценность заключается в скорости, с которой он предлагает готовые или легко адаптируемые версии.

Исследование информации — 21.3%

Взаимодействия включают запросы на получение данных, фактов, обновлений о событиях и информации о людях и продуктах. Диалоговый формат снижает «стоимость поиска» по сравнению с традиционными системами, позволяя получать контекстуализированные и целенаправленные ответы. Тем не менее, возможность итерации с последующими вопросами остается центральной.

Обучение и репетиторство — на подъеме

Молодым пользователям, особенно в возрасте 18–25 лет, требуются пошаговые объяснения, викторины и персонализированные учебные планы. ChatGPT воспринимается как терпеливый и полезный наставник, способный заполнять пробелы и разъяснять сложные концепции. В этом контексте интенсивный диалог способствует пониманию.

Здоровье и благополучие — часть практического руководства

Требования в этой области в основном касаются советов по образу жизни и самоуправлению, всегда сопровождаемых ясным отказом от ответственности и приглашением консультироваться с профессионалами по клиническим вопросам. Подход, следовательно, остается осторожным.

Личные отношения и размышления — 1.9%

Небольшой, но стабильный сегмент включает в себя разговоры о эмоциях, отношениях и личных выборах, управляемые через безопасные границы и с непредвзятым тоном. Однако доля остается ограниченной по сравнению с более практическими использованиями.

Типичные примеры (анонимизировано)

Пользователь: “Подготовьте недельный план питания, который является экономичным и сбалансированным с 4 основными рецептами.”

Ассистент: список блюд, список покупок, рекомендации по порциям и варианты для непереносимостей.

Пользователь: "Сделайте это электронное письмо более профессиональным и сократите содержание на 30%."

Ассистент: краткая версия, формальный тон, оптимизированная тема и четкие пункты.

Где это растет больше всего

Проникновение ChatGPT значительно увеличивается на развивающихся рынках, где преобладают пользователи с высшим образованием и большим доступом к цифровым технологиям, что является следствием демократизации доступа к информации. Тем не менее, инфраструктурный разрыв остается контекстным фактором.

Ограничения и оговорки

Представительность: выбор пользователей, согласившихся участвовать, может не отражать всю базу пользователей.

Автоматическая классификация: алгоритмы могут путать несколько намерений или неявные контексты, вводя ошибки.

Прокси-меры: идентификация пола по именам может вводить предвзятости, связанные с культурными особенностями.

Эволюция продукта: внедрение новых функций может быстро изменить поведенческие модели использования.