Как удалить свой аккаунт

Обзор

Удалить аккаунт можно на сайте платформы или в мобильном приложении. Обратите внимание: удаление аккаунта невозможно отменить. После этого вы не сможете получить доступ к аккаунту, просматривать историю операций или другие данные.

Как удалить аккаунт через мобильное приложение

1. Войдите в мобильное приложение, перейдите в Центр аккаунта и нажмите на верхний раздел профиля.

2. Откройте вкладку Безопасность и прокрутите вниз до Управление аккаунтом.

3. Выберите Удалить аккаунт.

4. Укажите причину удаления.

5. Внимательно ознакомьтесь с условиями и выберите Принять и продолжить.

6. Если у вас ещё остались активы, выберите Отмена и предварительно переведите их на другой аккаунт. В противном случае эти активы будут утеряны и восстановлению не подлежат. Поставьте отметку в поле подтверждения и нажмите Удалить аккаунт для продолжения.

7. Пройдите проверку безопасности.

8. Аккаунт успешно удалён.

Удаляются ли мои персональные данные вместе с аккаунтом?

Аккаунт может быть удалён по запросу, однако платформа обязана хранить определённые персональные данные ограниченное время после удаления — это требуется законом (например, законами о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма) или необходимо для защиты прав в случае споров и претензий, связанных с возможными судебными разбирательствами. Ваши персональные данные удаляются после окончания обязательного срока хранения, установленного действующим законодательством.

Как удалить аккаунт через сайт

1. Войдите в аккаунт, наведите курсор на значок Профиль и откройте Аккаунт.

2. Выберите Безопасность в левом меню.

3. Прокрутите вниз до Управление аккаунтом, нажмите Удалить рядом с Удалить аккаунт.

4. Укажите причину удаления аккаунта и нажмите Продолжить.

5. Внимательно ознакомьтесь с условиями и нажмите Принять и продолжить.

6. Если на аккаунте остались активы, вы можете нажать Назад и сначала перевести их на другой аккаунт. В противном случае активы будут утеряны и не подлежат восстановлению. Поставьте отметку в поле подтверждения и нажмите Удалить аккаунт для завершения процедуры.

7. Пройдите проверку безопасности.

8. Аккаунт успешно удалён.

FAQ

Как навсегда удалить аккаунт?

Перейдите в настройки аккаунта, найдите опцию удаления и подтвердите личность через верификацию. Обязательно заранее сохраните важные данные — удаление невозможно отменить и приведёт к полному удалению всей информации и активов.

Что происходит с данными после удаления аккаунта?

После удаления аккаунта все ваши персональные данные, включая информацию о кошельке, историю операций и профиль, безвозвратно удаляются с серверов платформы. Это действие невозможно отменить.

Можно ли восстановить аккаунт после удаления?

Нет, удаление аккаунта необратимо. После удаления восстановить аккаунт и связанные данные невозможно. Перед удалением рекомендуем сохранить всю важную информацию.

Что нужно сделать перед удалением аккаунта?

Сделайте резервную копию всех важных данных и приватных ключей, так как удаление необратимо. Выведите оставшиеся активы, очистите кеш браузера и убедитесь в отсутствии незавершённых операций. Если возникают трудности, попробуйте другой девайс.

Сколько времени занимает полное удаление аккаунта?

Обычно удаление аккаунта занимает 7 дней после отправки запроса. За это время все персональные данные и история операций будут полностью удалены из системы.

Удаление аккаунта отменяет активные подписки или заказы?

Да, удаление аккаунта отменяет все связанные активные подписки и заказы. Все незавершённые операции и регулярные платежи прекращаются сразу после удаления аккаунта.