O diretor do Louvre afirma que ‘alguns problemas de fraude’ são inevitáveis no gigante e antigo museu de Paris

Para o Louvre, o museu mais visitado do mundo, é “estatisticamente inevitável” que a fraude surgisse em algum momento, disse o vice-diretor do museu após a revelação de um esquema suspeito de fraude de bilhetes de 10 milhões de euros (11,8 milhões de dólares) na última semana, que durou uma década.

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Kim Pham, o administrador geral do Louvre, afirmou à Associated Press que a escala única do museu o torna particularmente vulnerável. No entanto, ao ser questionado sobre outras instituições com problemas semelhantes, ele recusou-se a nomear pares.

“Qual museu no mundo, com este nível de afluência, não teria, em certos momentos, alguns problemas de fraude,” questionou Pham, que supervisiona as operações diárias, incluindo administração e gestão interna.

E isso não é tarefa fácil, com 86.000 metros quadrados de espaço apresentando 35.000 obras de arte a 9 milhões de visitantes por ano.

Uma teia complexa de problemas

Na semana passada, promotores de Paris disseram que nove pessoas estavam detidas em conexão com o esquema de bilhetes. Os nove foram formalmente acusados e apresentados perante juízes de investigação.

Entre os suspeitos estão dois guias turísticos chineses acusados de levar grupos de turistas ao museu usando bilhetes reutilizados fraudulentamente várias vezes para diferentes visitantes, supostamente com a ajuda de funcionários do Louvre.

O Louvre havia apresentado uma queixa em dezembro de 2024, disseram os promotores. Os investigadores estimam perdas superiores a 10 milhões de euros (11,8 milhões de dólares) ao longo de uma década, com a rede criminosa suspeita de trazer até 20 grupos guiados por dia.

Com a investigação judicial em andamento, Pham recusou-se a confirmar esses números.

Os promotores disseram que, além de reutilizar bilhetes repetidamente, os guias às vezes dividiam os grupos para evitar pagar uma “taxa de fala” obrigatória — uma espécie de comissão paga ao museu para permitir sua operação.

Só no último ano, o Louvre enfrentou o roubo de destaque dos Joias da Coroa Francesa em outubro de 2025 na Galeria Apollo, vazamentos de água que danificaram livros de valor incalculável, várias greves de funcionários e uma greve clandestina no verão passado devido às más condições, turismo de massa e subdimensionamento de pessoal.

Questionado se o caso mais recente alimenta uma narrativa de um Louvre fora de controle, Pham reagiu.

“Simplesmente, o Louvre é o maior museu do mundo,” afirmou.

‘Muitas camadas históricas’

Pham descreveu o Louvre como “um edifício histórico que começou a emergir no início do século XIII e possui muitas camadas históricas até o século XX.”

“É normal que, nesta complexidade, tenhamos dificuldades,” acrescentou, embora reconheça deficiências na defesa do museu.

“Não vou dizer que fazemos tudo muito bem e que tudo foi feito corretamente,” disse. “O que estou dizendo é que a luta contra a fraude é uma ação de cada momento.”

Mas Pham destacou que foi o próprio museu quem alertou a polícia sobre o caso — e não o contrário.

Ele rejeitou a ideia de que a subdimensionamento de pessoal — uma das razões para várias greves de funcionários no último ano — tenha contribuído para a reutilização dos bilhetes suspeitos.

“O dimensionamento de pessoal está no nível adequado para essas funções,” afirmou.

Ele enquadrou o problema mais amplo como cada vez mais digital. “Noventa por cento dos bilhetes hoje são comprados online, na internet,” disse. “Então, é aí que ocorre a maior parte da fraude.”

Ele citou “compras fraudulentas com cartões roubados” — “massivamente, tivemos isso em 2023,” afirmou — bem como o “sifonamento de bilhetes gratuitos” para revenda e o uso de bilhetes falsificados.

Pham argumentou que limites de visitantes introduzidos após a pandemia podem criar escassez que atrai golpistas.

“Quando você limita o número de pessoas que podem entrar em um museu por dia, aumenta a escassez do bilhete e isso atrai fraudadores,” disse, “Foi como um show com uma estrela — é quando os lugares são limitados que se cria ainda mais fraude.”

O caso de fraude ocorreu enquanto o Louvre ainda lidava com as consequências da crise que chamou atenção mundial — o roubo das joias da coroa em outubro, quando uma equipe de quatro pessoas invadiu por uma janela durante o horário de visita e fugiu com tesouros avaliados em cerca de 88 milhões de euros (104 milhões de dólares).

Autoridades prenderam vários suspeitos nesse caso, mas os itens roubados continuam desaparecidos.

Pham afirmou que o Louvre reforçou o controle de quantas vezes um bilhete pode ser validado em seus múltiplos pontos de controle.

Bilhetes individuais agora estão limitados a duas validações e bilhetes de grupo a uma, disse ele, uma mudança para impedir que guias reutilizem o mesmo bilhete para levar mais visitantes. O museu possui múltiplos acessos às suas alas, e os promotores alegam que os guias exploraram a validação de bilhetes para reutilizar os mesmos bilhetes e trazer grupos adicionais.

“Por vários meses — e não esperávamos por esse momento da investigação nem pelas recentes prisões — realizamos verificações antes do ponto de controle,” afirmou, acrescentando que as verificações também ocorrem “uma vez dentro das galerias do museu.”

Pham disse que dois funcionários do Louvre questionados no caso foram orientados a não retornar às suas funções durante a investigação, reforçando a presunção de inocência até que o processo seja concluído.

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