Por que a fluência em IA está a tornar-se uma vantagem decisiva no local de trabalho moderno

Em várias indústrias, os trabalhadores enfrentam mudanças rápidas à medida que a fluência em IA surge silenciosamente como um diferenciador poderoso em salários, promoções e segurança de carreira a longo prazo.

A maioria dos funcionários ainda não utiliza IA no trabalho

Um novo estudo do Google e Ipsos, divulgado à Fortune, mostra que apenas dois em cada cinco trabalhadores nos EUA, ou 40%, usam IA de forma casual em seus empregos. Além disso, apenas 5% qualificam-se como “fluentes em IA”, ou seja, têm redesenhado ou reorganizado significativamente partes essenciais do seu trabalho usando a tecnologia.

Esse pequeno grupo de fluentes está a receber recompensas desproporcionais. Segundo o relatório, esses trabalhadores têm 4,5 vezes mais probabilidade de afirmar que ganham salários mais altos e 4 vezes mais probabilidade de relatar uma promoção especificamente relacionada à sua capacidade de usar IA. No entanto, a maioria dos funcionários permanece na fase inicial e experimental do uso dessas ferramentas.

Entre os trabalhadores que não usam IA de forma alguma, o principal obstáculo é a simples descrença na sua relevância. 53% dos não utilizadores dizem que não acham que a IA se aplica ao trabalho que fazem. A adoção também diminui entre pequenas empresas, trabalhadores rurais e equipe de linha de frente—segmentos que podem enfrentar o maior desafio à medida que as expectativas de produtividade impulsionadas por IA aumentam.

A lacuna de formação amplia a divisão

Embora as previsões sombrias de perda massiva de empregos a curto prazo tenham diminuído, os dados do Google destacam outro risco: trabalhadores sendo deixados para trás devido à formação inadequada. Apenas 14% dos funcionários dizem que o seu empregador ofereceu algum treinamento em IA nos últimos 12 meses, e apenas 37% relatam que a sua organização fornece orientações formais sobre como usar IA no trabalho.

Fabien Curto Millet, economista-chefe do Google, reconheceu que incorporar IA nos fluxos de trabalho diários levará tempo. No entanto, alertou que o atraso acarreta custos estratégicos. “Deixar de investir em formação significa correr o risco de perder terreno para concorrentes que já estão a colher esses benefícios,” disse Curto Millet à Fortune.

Ele acrescentou que os empregadores devem considerar o que acontece quando os rivais são os primeiros a alcançar melhorias significativas em qualidade e eficiência através da IA. Dito isto, muitas organizações ainda estão a definir políticas básicas e estratégias de formação de força de trabalho em IA, deixando os funcionários a experimentar por conta própria ou a evitar as ferramentas completamente.

A corrida para desenvolver competências competitivas em IA

As descobertas vêm mais de três anos após a chegada do ChatGPT e de uma onda de produtos de IA generativa, incluindo Claude, Gemini e Copilot. Nesse período, a pressão corporativa para aumentar a produtividade só se intensificou, levando muitos líderes a ver a proficiência em IA como um requisito fundamental, e não apenas uma habilidade adicional.

Sundar Pichai, CEO do Google, tem incentivado os funcionários a acelerarem o uso de IA, argumentando que a transição atual exige um ritmo mais rápido do que nos ciclos tecnológicos anteriores. Ele contrastou eras anteriores de “investimento extraordinário,” quando as empresas respondiam contratando muitos funcionários, com o ambiente atual, onde os líderes esperam que a tecnologia por si só assuma mais parte da carga.

“Neste momento de IA, acho que temos que realizar mais, aproveitando essa transição para impulsionar uma maior produtividade,” disse Pichai. Além disso, as novas expectativas estão a remodelar o que significa progressão dentro de grandes organizações, à medida que aqueles que se sentem confortáveis com as ferramentas de IA se destacam cada vez mais.

Google aposta na educação estruturada em IA

Para fechar a lacuna de competências, o Google está a lançar um novo Certificado Profissional em IA do Google, um programa de oito horas desenhado para ensinar aplicações práticas de IA para pesquisa, criação de conteúdo e análise de dados. O certificado pretende oferecer aos trabalhadores fluxos de trabalho repetíveis, em vez de truques pontuais.

Grandes empregadores, incluindo Walmart, Colgate-Palmolive e Deloitte, planejam oferecer essa credencial sem custo aos seus funcionários. Essa iniciativa indica que grandes empresas estão a ver a IA cada vez mais como uma competência central em várias funções, não apenas uma habilidade especializada em TI ou ciência de dados.

Donna Morris, diretora de pessoas do Walmart, disse à Fortune que a retalhista vê a IA como uma força que muda a forma como o trabalho é realizado, e não como uma ferramenta para afastar funcionários. “Todos temos que mudar. Essa é uma necessidade contínua, mas todos temos a oportunidade de nos adaptar a esse novo futuro,” afirmou, enfatizando que a empresa quer que sua equipa cresça junto com a tecnologia.

Repensar o futuro do trabalho, sem substituir humanos

Morris espera que a IA reformule funções e gere novas oportunidades, ao invés de simplesmente eliminar empregos. “Acredito que novos empregos serão criados. Acredito que novos negócios surgirão. A forma como faremos as coisas vai mudar,” disse ela. No entanto, destacou que isso não significa que os empregadores abandonarão os humanos ou os tornarão obsoletos.

Curto Millet concordou, argumentando que o impacto da IA nas carreiras será amplamente determinado pela rapidez com que trabalhadores e organizações se adaptarem. Na sua visão, as empresas mais bem-sucedidas serão aquelas que combinarem julgamento e criatividade humanos com o uso sistemático de IA para eliminar tarefas tediosas e liberar tempo para trabalhos de maior valor.

Por agora, o estudo sugere que a fluência em IA ainda está concentrada numa pequena parcela de funcionários, criando uma vantagem para aqueles que optam por experimentar cedo. À medida que mais organizações incorporarem a IA nas expectativas de desempenho, a lacuna entre utilizadores fluentes e não utilizadores poderá aumentar.

Como a Geração Z pode transformar a IA numa vantagem

Para os jovens que navegam num mercado de trabalho incerto—e num sistema de educação que ainda está a acompanhar as necessidades dos empregadores—a orientação de Curto Millet é direta: aprender IA de forma agressiva, mas nunca substituindo o julgamento humano. Historicamente, ele observou, os jovens trabalhadores têm frequentemente mais a ganhar com grandes mudanças tecnológicas.

“Encorajo os jovens a adquirirem experiência e a acumularem julgamento o mais rápido possível—aproveitando as habilidades humanas que continuarão a ser inestimáveis no futuro,” afirmou. Além disso, a Geração Z costuma ter uma vantagem por ser uma geração nativa digital, confortável em experimentar novas ferramentas.

Matt Sigelman, presidente do Burning Glass Institute, disse que os jovens trabalhadores não devem negligenciar habilidades essenciais como pensamento crítico, empatia e tomada de decisão estratégica enquanto desenvolvem competências técnicas. O objetivo, argumentou, não é competir com a IA, mas usá-la como um “multiplicador de força” que amplifica as qualidades humanas.

Usar IA para realizar trabalhos de maior valor

Sigelman alertou que usos superficiais de IA podem não se traduzir em impacto real no local de trabalho. “Embora conseguir programar uma nova aplicação de rastreamento em uma folha de cálculo seja interessante e uma boa forma de desenvolver habilidades, é improvável que ajude a fazer o seu trabalho de forma maior e melhor,” disse à Fortune.

Em vez disso, ele defende que as competências mais valiosas em IA para os trabalhadores envolvem usar a tecnologia para gerar novas ideias, prototipar conceitos rapidamente e automatizar tarefas rotineiras. Assim, os funcionários podem redirecionar tempo e atenção para atividades de maior valor, como estratégia, relacionamento e resolução de problemas complexos.

Mesmo que algumas empresas estejam a simplificar ou a reduzir funções de entrada, Curto Millet afirmou que os líderes não devem ignorar o contributo único que os jovens talentos podem oferecer. Na sua experiência, os trabalhadores mais novos frequentemente trazem uma compreensão mais profunda e intuitiva das novas ferramentas de IA do que colegas mais experientes.

Mentoria reversa e a próxima geração de talentos

Curto Millet afirmou que fica sempre impressionado com o quanto muitos jovens estão familiarizados com IA, desde chatbots generativos até assistentes de imagem e código. Organizações que reconhecem e aproveitam essa fluência podem acelerar a curva de aprendizagem de IA em toda a equipa e funções.

Sugeriu que as empresas apostem na “mentoria reversa,” onde jovens funcionários com conhecimento em IA ajudam a capacitar colegas mais experientes nas formas mais avançadas de usar essas ferramentas. Além disso, combinar talentos emergentes com líderes seniores pode garantir que a experimentação seja fundamentada no contexto empresarial, governança e padrões éticos.

À medida que a IA continua a expandir-se nos fluxos de trabalho diários, o relatório sugere que aqueles que investirem na construção de competências estruturadas agora estarão melhor posicionados. A combinação de conhecimentos técnicos, julgamento humano e uma disposição para aprender continuamente pode ser o ativo de carreira mais duradouro numa força de trabalho apoiada por IA.

Resumindo, a pesquisa do Google indica que a proficiência em IA já está a remodelar salários, promoções e oportunidades, enquanto o acesso desigual à formação corre o risco de deixar muitos trabalhadores para trás à medida que a tecnologia se torna parte integrante do funcionamento das organizações modernas.