ChatGPT, o ponto de viragem na utilização: 1,5 milhões de chats revelam hábitos e prioridades

Um estudo sem precedentes publicado pela OpenAI mostra como os usuários utilizam o ChatGPT em sua rotina diária. A análise de 1,5 milhões de conversas de consumidores, coletadas entre maio de 2024 e junho de 2025, revela que 73% das interações ocorrem para fins pessoais – um aumento significativo em comparação com a abordagem anterior, onde cerca de 50% dos casos não eram relacionados ao trabalho. Três áreas prevalentes emergem: orientação prática (28.3%), suporte à escrita (28.1%) e busca de informações (21.3%).

Em paralelo, os dados delineiam um público mais jovem e, em comparação com períodos anteriores, uma reversão da diferença de gênero: mais de 50% dos usuários estão na faixa etária de 18 a 25 anos e 52% dos perfis, identificados por nomes, são femininos. Neste contexto, a disseminação da IA está a expandir e a mudar a composição. O documento de trabalho que descreve o conjunto de dados foi divulgado pela OpenAI e foi apresentado no National Bureau of Economic Research.

De acordo com os dados coletados do estudo e as verificações da Equipa Editorial, as três principais categorias também são robustas em subamostras regionais. Analistas da indústria observam que o aumento nos usos pessoais é consistente com tendências semelhantes identificadas em pesquisas independentes realizadas em 2024–2025, confirmando uma transição para serviços de conversação para suporte diário.

Números Chave

Exemplo: 1,5 milhões de conversas de consumidores autorizadas para uso em pesquisa.

Período: Maio de 2024 – Junho de 2025.

Privacidade: análise realizada em contas de opt-in, com conversas pseudonimizadas automaticamente classificadas por modelos de inteligência artificial.

Género (proxy em nomes): 52% dos utilizadores são identificados como femininos, uma mudança significativa em relação à dominância masculina observada em 2022–2023.

Idade: mais de 50% dos utilizadores estão na faixa etária dos 18–25 anos.

Uso não relacionado ao trabalho: 73% das conversas referem-se a usos pessoais, em comparação com cerca de 50% em períodos anteriores.

Principais categorias: guia prático 28,3%; suporte à escrita 28,1%; pesquisa de informações 21,3%.

Relacionamentos pessoais e reflexões: 1,9% das conversas.

Implicações e Impacto

Os dados sugerem uma expansão do público e dos casos de uso: a IA conversacional não está confinada a nichos técnicos, mas torna-se um suporte funcional cruzado para atividades diárias, estudo e micro-decisões. A sua adoção está a crescer de forma marcante mesmo em países de rendimento médio-baixo, onde os utilizadores com um elevado nível de educação dependem do ChatGPT para resolver tarefas práticas. Deve-se notar que, nesta fase, a IA está a competir com os motores de busca tradicionais, oferecendo respostas breves, direcionadas e imediatamente aplicáveis.

O que os utilizadores estão à procura (com percentagens)

Guia Prático — 28.3%

Os pedidos variam desde saúde básica, bem-estar e receitas, até organização doméstica e conselhos de viagem. Os usuários preferem respostas concisas, estruturadas passo a passo e imediatamente aplicáveis, indicando que o chatbot é usado para planeamento, comparação de opções e evitar erros. Dito isto, há também uma forte procura por esquemas operacionais prontos a usar.

Escrita Suporte — 28.1%

Neste campo, os pedidos incluem edição, resumos, traduções e cópia profissional. O ChatGPT atua como um co-piloto de produtividade, ajudando a refinar textos, modular tons e acelerar entregas. De facto, o valor percebido reside na rapidez com que oferece versões prontas ou facilmente adaptáveis.

Pesquisa de Informação — 21,3%

As interações incluem pedidos de dados, fatos, atualizações sobre eventos e informações sobre pessoas e produtos. O formato dialógico reduz o "custo de busca" em comparação com motores tradicionais, permitindo respostas contextualizadas e direcionadas. No entanto, a capacidade de iterar com perguntas subsequentes continua a ser central.

Aprendizagem e tutoria — em ascensão

Os utilizadores mais jovens, particularmente na faixa etária de 18 a 25 anos, necessitam de explicações passo a passo, questionários e planos de estudo personalizados. O ChatGPT é percebido como um tutor paciente e útil, capaz de preencher lacunas e esclarecer conceitos complexos. Neste contexto, o diálogo intenso facilita a compreensão.

Saúde e Bem-Estar — parte do guia prático

As demandas neste campo dizem respeito principalmente a conselhos de estilo de vida e autogerenciamento, sempre acompanhados por um claro aviso e o convite para consultar profissionais para questões clínicas. A abordagem, portanto, permanece cautelosa.

Relações pessoais e reflexões — 1,9%

Um segmento pequeno, mas estável, envolve conversas sobre emoções, relacionamentos e escolhas pessoais, geridas através de limites de segurança e com um tom não julgador. No entanto, a participação continua limitada em comparação com usos mais práticos.

Exemplos Típicos (anonymizado)

User: “Prepare um plano de refeições semanal que seja económico e equilibrado com 4 receitas básicas.”

Assistente: lista de pratos, lista de compras, diretrizes de porções e variações para intolerâncias.

Utilizador: “Torne este e-mail mais profissional e reduza o conteúdo em 30%.”

Assistente: versão concisa, tom formal, assunto otimizado e pontos claros.

Onde cresce mais

A penetração do ChatGPT está a aumentar significativamente nos mercados emergentes, onde predominam utilizadores com educação terciária e maior acesso a tecnologias digitais, marcando um efeito de democratização do acesso à informação. Dito isto, a lacuna de infraestrutura continua a ser um fator contextual.

Limites e advertências

Representatividade: a seleção de usuários que optaram por participar pode não refletir toda a base de usuários.

Classificação automática: os algoritmos podem confundir múltiplas intenções ou contextos implícitos, introduzindo erros.

Medidas proxy: identificar gênero através de nomes pode introduzir preconceitos relacionados a especificidades culturais.

Evolução do produto: a introdução de novas funcionalidades pode rapidamente mudar os comportamentos de uso.