Una mujer de Fuzhou afirma que compró 4 bolsos en una tienda LV y fueron certificados como falsos. La Oficina de Supervisión del Mercado local ya ha acudido al lugar para intervenir en la investigación.

Pregunta a la IA · ¿Por qué las tiendas oficiales LV se niegan a escanear el chip de núcleo para verificar la autenticidad?

Cuatro bolsos LV fueron identificados como falsos. Consumidores: compré en la tienda oficial de Louis Vuitton en Fuzhou. Respuesta de la tienda oficial: todo lo vendido es auténtico

El 25 de marzo, reporteros de Red Star News informaron desde la Oficina de Supervisión y Administración del Mercado del distrito Gulou, ciudad de Fuzhou, provincia de Fujian, que, con respecto al caso reflejado por la consumidora Xu en la localidad —quien afirmó que 4 bolsos LV comprados en una tienda oficial habían sido identificados como no auténticos—, la Oficina del distrito Gulou ya organizó de inmediato a los departamentos pertinentes para tratar el asunto en el lugar, y actualmente este caso aún se encuentra en investigación adicional.

Según el informe del 24 de marzo del canal de noticias de televisión “Primera Ayuda al Ayudado” de la Red de Radiodifusión y Televisión de la provincia de Fujian, la consumidora Xu de Fuzhou afirmó que, entre 2022 y 2023, adquirió de manera paulatina varios bolsos de Louis Vuitton en las tiendas oficiales de LV en Fuzhou 大洋晶典 y en el Centro Comercial 华润万象城. Recientemente, cuando la señora Xu planeó revender dos de esos bolsos, una tienda de segunda mano de lujo le informó que presuntamente no eran auténticos; después, sacó otros tres bolsos comprados en el mismo canal, y dos de ellos también fueron señalados con el mismo problema.

▲ Captura de pantalla del informe relacionado

El reportaje también menciona que, para verificar la autenticidad, la señora Xu entregó los 4 bolsos sospechosos de ser falsos a una institución dependiente del Grupo de Inspección y Certificación de China para una identificación de autenticidad. Finalmente, el resultado de la identificación mostró que los 4 muestras enviadas no cumplían con las características detalladas de apariencia de los productos vendidos por la marca, por lo que se confirmaron como no auténticos. Aunque la señora Xu podía presentar los comprobantes de compra correspondientes, debido a que el bolso no tenía un código específico que correspondiera con el ticket, el reportero no pudo verificar directamente si el bolso había sido vendido en la tienda oficial involucrada.

Se informa que, la tienda oficial LV 大洋晶典 involucrada ya ha cerrado. El reportero de “Primera Ayuda al Ayudado”, posteriormente, acompañó a la señora Xu a la tienda oficial LV de 华润万象城 en Fuzhou. En cuanto a un bolso LV tipo de chip que tenía la señora Xu, ella había intentado pedir al empleado del mostrador que escaneara el chip para ver la información, pero éste se lo negó. El empleado de la tienda dijo que el local no ofrece servicios de identificación y, al mismo tiempo, insistió en que los productos vendidos por la tienda son todos auténticos; los registros de ventas correspondientes deben ser solicitados por los departamentos pertinentes de acuerdo con la ley. Después de que el reportero transmitiera la situación al centro comercial de 华润万象城, el personal del centro comercial indicó que supervisará a la tienda oficial LV involucrada para que presente los registros de ventas y que verifique lo correspondiente lo antes posible.

El informe de seguimiento de “Primera Ayuda al Ayudado” indica que, tras la emisión del programa, muchos internautas cuestionaron si la consumidora habría hecho un intercambio por su cuenta, o si lo habría hecho alguien de su familia o su esposo/novio, un amigo íntimo, etc. El 25 de marzo, la señora Xu respondió a las acusaciones relacionadas y negó haber realizado un intercambio.

El 25 de marzo, reporteros de Red Star News, a través de canales pertinentes relacionados con este caso, supieron que, por el momento, tanto la Oficina de Supervisión y Administración del Mercado como la LV oficial, entre otros, han intervenido en el asunto. Los clientes todavía no pueden aportar pruebas para demostrar que sus bolsos provienen de la tienda oficial LV, y todas las partes continúan coordinando el proceso.

Reporteros de Red Star News llamaron al centro de atención al cliente de LV para preguntar sobre el avance de este asunto. Un agente de atención al cliente indicó que no se les ha autorizado para responder a este tema por el canal de atención al cliente.

El reportero también notó que, en el reportaje, se menciona el sitio web oficial de la organización china de inspección y certificación que emitió el informe de identificación del bolso involucrado en este caso. En un mensaje publicado el 5 de marzo, esa entidad informó que: recientemente, con la aprobación de la Asociación de Precios de Fujian, la empresa China Zhongjian Fujian obtuvo formalmente la “licencia de ejercicio para instituciones de evaluación de precios ‘casos litigiosos y categorías integrales’”. La obtención de dicha calificación permite que pueda brindar apoyo de servicios de identificación de punta a punta para escenarios como litigios judiciales, decisiones administrativas, transacciones de activos, evaluación de datos, etc.

Red Star News · reportero 陈卿媛

Editora 張寻

Revisión 何先菊