Investigação丨Hong Kongers gastam 23% do orçamento familiar em viagens ao exterior e mais da metade usa IA para planejar roteiros

A Visa publicou o “Visa Consumer Payments Attitudes Study 5.0: Comportamentos e Preferências dos Turistas de Viagem ao Exterior em Hong Kong”, e o estudo mostra que 88% dos residentes de Hong Kong que viajam para o exterior afirmam que irão manter ou aumentar as despesas de viagem. Essas despesas representam 23% do total das despesas familiares, refletindo que viajar para o exterior já passou a fazer parte da vida dos residentes de Hong Kong e deixou de ser encarado como um gasto de luxo. Além disso, a inteligência artificial (IA) está a ser cada vez mais aplicada nas viagens internacionais, e 53% indicam que encaram a IA como uma ferramenta prática para planear itinerários.

O estudo indica que os residentes de Hong Kong levam a sério as suas atitudes relativamente às viagens, fazendo planeamento atempado. 60% dos residentes de Hong Kong que viajam para o exterior começam a planear a viagem com 4 a 12 meses de antecedência. 61% referem que, ao solicitar um cartão de crédito, consideram como fator a devolução de recompensas, encarando as recompensas como uma forma de retribuição pelo consumo em viagens. Durante a viagem, 26% dizem que estão dispostos a aceitar decisões e pagamentos apoiados por IA. Isto reflete uma atitude aberta face à tecnologia em causa, mas a sua aplicação prática ainda precisa de mais desenvolvimento. Para os residentes de Hong Kong que viajam para o exterior, a IA está gradualmente a tornar-se uma importante ferramenta de apoio ao planeamento de viagens, com potencial para desempenhar um papel ainda mais significativo na experiência de consumo.

O Diretor-Geral do Grupo da Visa Hong Kong e Macau, Liang Pu-nin, afirmou que, à medida que a aplicação de IA se torna cada vez mais comum, os consumidores vão tirar partido dessas ferramentas para tomar decisões de planeamento, reservas e pagamentos. Esta tendência vai impulsionar o surgimento do Comércio Agente (Agentic Commerce), e o agente de IA (AI Agent) pode, de acordo com as necessidades e preferências individuais do viajante, encarregar-se de organizar uma experiência de viagem mais adaptada, personalizada e fluida.

As férias limitadas são o principal obstáculo ao planeamento do itinerário

Além disso, 36% dos residentes de Hong Kong que viajam para o exterior afirmam que as férias limitadas são o principal obstáculo ao planeamento do itinerário. Em termos de organização do itinerário, os residentes de Hong Kong visitam em média 2 destinos por cada viagem. Entre os destinos mais populares encontram-se o Japão (51%), Taiwan (21%), a Coreia do Sul (15%), Singapura (13%), a Tailândia (11%) e a Austrália (11%).

O estudo foi realizado entre outubro e novembro de 2025, com entrevistas a 1050 consumidores que viajam para Hong Kong e saem de Hong Kong, provenientes de Hong Kong, da Área da Grande Baía e de mercados no estrangeiro, abrangendo diferentes idades, níveis de rendimento e regiões de residência. O grupo-alvo dos inquiridos situa-se todos entre os 18 e os 55 anos, com rendimento familiar de nível médio ou superior.